Uvjeti usluge

Ovi opći uvjeti poslovanja za potrošače (u daljnjem tekstu „uvjeti poslovanja“) odnose se na ugovore sklopljene putem online trgovine BU1 smještene na web sučelju www.bu1.cz (u daljnjem tekstu „web sučelje“) između

naše tvrtke:

BU1 sport d.o.o., sa sjedištem na adresi Nákladní 36/16a, Město, 746 01 Opava

OIB: 059 29 377

PDV: CZ05929377                           

upisana u trgovački registar koji vodi Okružni sud u Ostravi, odjel C, uložak 69933

adresa za dostavu: Nákladní 36/16a, 746 01 Opava

broj telefona: +420 775 114 014

kontakt e-mail: bu1@bu1.cz

 

kao prodavatelj

i vama kao kupac.

 

UVODNE ODREDBE

1.1. Sažetak sadržaja uvjeta poslovanja

Kupoprodajnim ugovorom obvezujemo se isporučiti vam robu navedenu u narudžbi, a vi se obvezujete preuzeti tu robu i platiti nam kupoprodajnu cijenu. Za sklapanje ugovora potrebno je da podnesete narudžbu i da dođe do njenog prihvaćanja s naše strane (prema članku 2). Informacije o cijenama nalaze se u članku 3. Mogući načini plaćanja i dostave možete pronaći u članku 4 i 5. Informacije o mogućnosti odustajanja od ugovora nakon preuzimanja robe nalaze se u članku 6. Reklamacije se vode prema našem Pravilniku o reklamacijama za potrošače.

1.2. Radi li se o potrošačkom ugovoru?

O potrošačkom ugovoru radi se u slučaju da ste potrošač, tj. ako ste fizička osoba i robu kupujete izvan okvira svoje poslovne djelatnosti ili izvan okvira samostalnog obavljanja svog zanimanja. U suprotnom se ne radi o potrošačkom ugovoru i na vas se ne odnosi zaštita potrošača prema pravnim propisima i ovim uvjetima poslovanja.

1.3. Čime se uređuju naša međusobna prava i obveze?

Prvo i osnovno, ugovorom koji se sastoji od sljedećih dokumenata:

-    ovim uvjetima poslovanja, koji definiraju naša međusobna prava i obveze;

-    Pravilnikom o reklamacijama za potrošače, prema kojem ćemo postupati prilikom reklamacije robe;

-    Smjernicama o zaštiti osobnih podataka, koje uređuju zaštitu vaših osobnih podataka;

-    uvjetima i uputama navedenim na web sučelju, posebno prilikom sklapanja ugovora;

-    narudžbom i njenim prihvaćanjem s naše strane,

a u pitanjima koja nisu uređena ugovorom, naša međusobna prava i obveze uređuju se hrvatskim pravnim sustavom, posebno sljedećim pravnim propisima:

-    zakonom č. 89/2012 Sb., građanski zakonik, u verziji kasnijih propisa (u daljnjem tekstu „građanski zakonik“);

-    zakonom č. 634/1992 Sb., o zaštiti potrošača, u verziji kasnijih propisa (samo ako ste potrošač).

Ako se vaše prebivalište ili sjedište nalazi izvan Republike Češke, ili ako naš pravni odnos sadrži neki drugi međunarodni element, slažete se da se naš odnos uređuje češkim pravom. Ako ste potrošač i pravni sustav države vašeg prebivališta pruža viši stupanj zaštite potrošača nego češki pravni sustav, tada vam se pruža taj viši stupanj zaštite.

1.4. Kako izražavate suglasnost s uvjetima poslovanja?

Slanjem narudžbe i također potvrdom na web sučelju potvrđujete da ste se upoznali s ovim uvjetima poslovanja i da se slažete s njima.

1.5. Što biste još trebali znati o uvjetima poslovanja?

U slučaju da je neka od odredbi ovih uvjeta poslovanja nevaljana, neprimjenjiva ili neupotrebljiva (ili postane takvom), primjenjuje se umjesto nje odredba koja joj se svojim smislom najviše približava. Time nije pogođena valjanost ostalih odredbi.

Tekst uvjeta poslovanja možemo mijenjati ili dopunjavati. Mijenjati ili dopunjavati uvjete poslovanja može se samo u pisanom obliku.

Vaša prava i obveze uvijek se uređuju onim tekstom uvjeta poslovanja koji je bio na snazi kada su nastala. Tekst ovih uvjeta poslovanja poslat ćemo vam zajedno s prihvaćanjem narudžbe s naše strane.

2. KUPNODAVNI UGOVOR

2.1. Kako sklapanje kupoprodajnog ugovora?

Za sklapanje ugovora potrebno je da pošaljete narudžbu u skladu s ovim uvjetima poslovanja i da dođe do prihvaćanja te narudžbe s naše strane. Napominjemo daprezentacija robe na web sučelju ima informativni karakter i ne predstavlja našu ponudu za sklapanje ugovora u smislu § 1732 st. 2 građanskog zakonika.

2.2. Kako podnijeti narudžbu?

Narudžbu možete podnijeti uvijek putem web sučelja (ispunjavanjem obrasca) ili na drugi način koji prema informacijama na web sučelju omogućujemo. Narudžba mora sadržavati sve informacije propisane u obrascu.

Prije slanja narudžbe putem obrasca za narudžbu, bit će vam prikazana rekapitulacija narudžbe uključujući konačnu cijenu (koja uključuje sve poreze, carine i naknade). U okviru rekapitulacije imate posljednju priliku za promjenu unesenih podataka.

Obvezujuću narudžbu podajete pritiskom na gumb „Narudžba i plaćanje“, čime se također obvezujete platiti kupovnu cijenu u punom iznosu. Podaci navedeni u obvezujućoj narudžbi smatraju se točnima i potpunima. O njihovoj promjeni nas odmah obavijestite telefonom ili e-mailom.

2.3. Možete li već poslanju narudžbu otkazati ili promijeniti?

Narudžbu koju još nismo prihvatili možete otkazati ili promijeniti telefonom ili e‑mailom.   Sve narudžbe koje primimo su obvezujuće. Kasnije otkazivanje ili promjene narudžbe moguće su samo uz dogovor s nama. Ako je tako otkazana narudžba robe za koju nije moguće odustati od ugovora (detaljnije u članku 6), imamo pravo na naknadu troškova koje smo već uložili u vezi s ugovorom.

2.4. Kako saznati da smo primili narudžbu i kada je ugovor sklopljen?

O primitku narudžbe obavijestit ćemo vas. Informacija o primitku narudžbe šalje se automatski i ne predstavlja prihvaćanje narudžbe s naše strane.

Kupoprodajni ugovor sklopljen je u trenutku kada vam na e-mail adresu koju ste naveli u narudžbi pošaljemo potvrdu o primitku narudžbe. Ako do prihvaćanja narudžbe ne dođe, ugovor se sklapa u trenutku kada preuzmete naručenu robu.

2.5. Imate mogućnost dobiti ugovor u pisanom obliku?

Dokumenti koji čine ugovor bit će vam poslani e‑mailom ili na vaš zahtjev ispisani i poslani poštom. Prilikom slanja poštom možemo vas zamoliti za pokriće troškova povezanih s tim.

Dokumenti koji čine ugovor arhiviramo u elektroničkom obliku. Ugovor nije dostupan trećim osobama.

3. CIJENA

3.1. Može li se cijena na web sučelju mijenjati?

Ako cijena navedena uz robu na web sučelju ili tijekom naručivanja više nije aktualna, odmah ćemo vas obavijestiti o toj činjenici. Na primljene narudžbe međutim ne utječe promjena cijene koja se dogodila u razdoblju između slanja narudžbe i njenog prihvaćanja s naše strane.

U slučaju da je s naše strane došlo do očite tehničke greške prilikom navođenja cijene robe na web sučelju ili tijekom naručivanja, nismo dužni isporučiti vam robu po toj očito pogrešnoj cijeni zbog prividnosti našeg pravnog posla prema § 552 građanskog zakonika, odnosno zbog pogreške prema § 571 građanskog zakonika.

3.2. Mogu li se kombinirati popusti na cijenu robe?

Eventualni popusti na cijenu robe ne mogu se međusobno kombinirati, osim ako je na web sučelju izričito navedeno nešto drugo.

4. PLATNE ODREDBE

4.1. Koje načine plaćanja prihvaćamo?

Kupovnu cijenu možete platiti prvenstveno na sljedeće načine:

-    gotovinom ili bezgotovinskim putem (kreditnom karticom) prilikom slanja robe pouzećem ili prilikom osobnog preuzimanja;

-    bezgotovinski putem prije isporuke robe online kreditnom karticom ili putem platne platforme;

-    bezgotovinski putem prije isporuke robe prijenosom na naš bankovni račun (upute će vam biti dostavljene u potvrdi narudžbe).

Eventualni drugi načini plaćanja i eventualne naknade povezane s nekim načinima plaćanja navedeni su na web sučelju.

4.2. Kada nastaje dospjelo plaćanje kupovne cijene?

U slučaju plaćanja gotovinom (ili bezgotovinski prilikom preuzimanja robe) cijena je dospjela prilikom preuzimanja robe. Prilikom bezgotovinskog plaćanja prije isporuke robe cijena je dospjela u roku od pet dana od primitka narudžbe, cijena se smatra plaćenom u trenutku kada odgovarajući iznos bude pripisan na naš bankovni račun. Ako ne primimo cijenu u vrijeme dospijeća, zadržavamo pravo odustati od ugovora.

4.3. Možemo li tražiti akontaciju ili uplatu unaprijed?

Imajte na umu da u skladu s § 2119 st. 1 građanskog zakonika imamo pravo zatražiti od vas uplatu cijelog iznosa cijene robe (eventualno akontacije) prije njenog slanja ili predaje.

Napominjemo da ako odaberete plaćanje bezgotovinskim prijenosom i izvršite uplatu prije nego što s naše strane dođe do sklapanja ugovora u skladu s točkom 2.4., to se smatra akontacijom za plaćanje cijene robe. U slučaju da se ugovor kasnije sklopi, akontacija će se uračunati u cijenu robe.

4.4. Kako izdajemo porezni dokument?

Slažući se s ovim uvjetima poslovanja, dajete nam suglasnost za izdavanje poreznog dokumenta u elektroničkom obliku.

5. DOSTAVNE ODREDBE

5.1. Kako šaljemo robu?

Načini isporuke robe, uključujući visinu troškova isporuke, navedeni su na web sučelju. Konkretni način isporuke robe možete odabrati u narudžbi.

U narudžbi će uvijek biti navedena konačna cijena, koja već uključuje troškove odabranog načina dostave.

5.2. Kada ćemo vam isporučiti robu?

Vrijeme isporuke robe uvijek ovisi o njenoj dostupnosti i odabranom načinu dostave i plaćanja, no robu ćemo isporučiti najkasnije u roku od trideset dana od sklapanja ugovora.

Međutim, ne možemo utjecati na vrijeme isporuke robe od strane vanjskih prijevoznika. U slučaju problema vezanih uz vrijeme isporuke, kontaktirajte nas i mi ćemo riješiti situaciju s prijevoznikom.

Robu koja je na skladištu obično šaljemo u roku od dva radna dana od primitka narudžbe (prilikom slanja robe pouzećem ili prilikom osobnog preuzimanja), odnosno od pripisivanja uplate na naš račun (prilikom bezgotovinskog plaćanja prije isporuke robe).

Robu koja nije na skladištu šaljemo čim to bude moguće. O točnom datumu obavijestit ćemo vas.

Dostavom robe prema ovim uvjetima poslovanja smatra se trenutak kada vam je roba isporučena. Ako bez opravdanog razloga odbijete preuzeti robu, ta činjenica se ne smatra neispunjenjem obveze isporuke robe s naše strane, niti se smatra odustajanjem od ugovora s vaše strane.

Pravo vlasništva na robu stječete trenutkom kada platite cijeli iznos kupovne cijene, ali ne prije nego što preuzmete robu.

5.3. Kako postupiti prilikom preuzimanja robe?

Prilikom preuzimanja robe provjerite neozlijeđenost pakiranja robe. Ako primijetite nedostatke, odmah obavijestite prijevoznika i nas. Ako odbijete preuzeti pošiljku s oštećenim pakiranjem, to se ne smatra neopravdanim odbijanjem robe.

Trenutkom preuzimanja robe (ili trenutkom kada ste imali obvezu preuzeti robu, ali ste to učinili suprotno ugovoru), na vas prelazi odgovornost za slučajnu štetu, oštećenje ili gubitak robe.

5.4. Što se događa ako ne preuzmete robu?

Ako je iz razloga s vaše strane potrebno ponovo dostaviti robu ili na način koji nije dogovoren, dužni ste pokriti troškove povezane s takvom dostavom.

U slučaju da robu bez opravdanog razloga ne preuzmete u vrijeme isporuke prema točki 5.2., imamo pravo na naknadu troškova povezanih s isporukom robe i njenim skladištenjem, kao i drugih troškova koji nam nastanu zbog nepreuzimanja robe.

U slučaju slanja robe pouzećem ili prilikom osobnog preuzimanja, imamo pravo odustati od ugovora. Međutim, ako ste već platili kupovnu cijenu (u slučaju plaćanja prije isporuke robe), imamo pravo pristupiti samostalnoj prodaji robe prema § 2126 građanskog zakonika.

6. ODUSTAJANJE OD KUPNOG UGOVORA

6.1. Kako možete odustati od ugovora?

Od kupovnog ugovora možete kao potrošač odustati bez navođenja razloga u roku od 14 dana od dana kada ste vi ili osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzeli robu; ili

-        posljednji komad robe, ako ste u okviru jedne narudžbe naručili više komada robe koji se isporučuju odvojeno,

-        posljednju stavku ili dio isporuke robe koja se sastoji od više stavki ili dijelova, ili

-        prvu isporuku robe, ako se radi o redovnoj isporuci robe tijekom dogovorenog razdoblja.

Preporučujemo da obavijest o odustajanju od kupovnog ugovora pošaljete na našu adresu za dostavu zajedno s robom ili na e-mail, a zatim nam odmah pošaljite robu na našu adresu za dostavu. Za odustajanje od ugovora možete koristiti obrazac.

6.2. Koje su posljedice odustajanja od ugovora?

Odustajanjem od ugovora, ugovor se od samog početka poništava i gleda se na njega kao da nije ni sklopljen, uključujući obveze iz sporednih ugovora; time nisu pogođene odredbe točaka 6.4 i 6.5.

Ako vam je zajedno s robom, uz vaš pristanak, poklonjen poklon, darovni ugovor gubi na snazi odustajanjem od ugovora od strane bilo koje strane. Poklon nam pošaljite natrag zajedno s vraćenom robom.

6.3. Kako nam vraćate robu?

Robu ste dužni vratiti u roku od 14 dana od odustajanja od ugovora na našu adresu za dostavu, u bilo koju poslovnicu ili na adresu našeg sjedišta. Robu ne šaljite pouzećem, nismo dužni primiti je na taj način.

Preporučujemo da uz vraćenu robu priložite:

-    kopiju otpremnice i računa (ako su izdani) ili drugi dokument koji dokazuje kupnju robe;

-    pisano izražavanje o odustajanju od ugovora (na našem obrascu ili na drugi način) i odabranom načinu povrata novca.

Nepredlaganje nekog od gore navedenih dokumenata ne sprječava pozitivno rješavanje vašeg odustajanja od ugovora prema zakonskim uvjetima.

6.4. Kada ćete dobiti svoj novac natrag?

Sve primljene novčane iznose vratit ćemo vam u roku od 14 dana od odustajanja od ugovora. Imajte na umu da nismo dužni vratiti vam novac prije nego što nam vratite robu ili dokažete da ste nam robu poslali.

Osim kupovne cijene, imate pravo na povrat troškova isporuke robe do vas. Međutim, ako ste odabrali način isporuke koji nije najjeftiniji od onih koje nudimo, vratit ćemo vam troškove isporuke u iznosu koji odgovara najjeftinijem ponuđenom načinu isporuke robe.

Novac ćemo vam vratiti na isti način na koji smo ga primili (ako nam u roku od deset dana od odustajanja od ugovora ne javite drugačije i ne nastanu vam dodatni troškovi), ili na način koji zatražite.

Troškove povezane s slanjem vraćene robe na našu adresu snosite vi, čak i u slučaju da se roba ne može vratiti uobičajenim poštanskim putem zbog svoje prirode.

6.5. Što ako je vraćena roba oštećena?

Prilikom slanja, robu zapakujte u odgovarajuću ambalažu kako biste spriječili njeno oštećenje ili uništenje.

Robu možete isprobati samo u onoj mjeri koja je potrebna da biste se upoznali s njenom prirodom, svojstvima i funkcionalnošću. Ako utvrdimo da je roba koju ste vratili oštećena, istrošena, prljava ili djelomično potrošena, odgovarate nam za ovo smanjenje vrijednosti robe.

6.6. Kada nije moguće odustati od ugovora?

U skladu s § 1837 građanskog zakonika, nije moguće odustati, između ostalog, od sljedećih ugovora: o isporuci robe koja je proizvedena prema vašim zahtjevima ili prilagođena za vas.

6.7. Kada možemo mi odustati od kupovnog ugovora?

Zadržavamo pravo odustati od ugovora u sljedećim slučajevima:

-    nismo primili od vas kupovnu cijenu u vrijeme dospijeća ili niste preuzeli robu;

-    roba iz objektivnih razloga (prvenstveno zato što se roba više ne proizvodi, dobavljač je prestao isporučivati u RH itd.) nije moguća za isporuku pod originalnim uvjetima;

-    ispunjenje postane objektivno nemoguće ili protuzakonito.

U slučaju da se dogodi neka od gore navedenih situacija, odmah ćemo vas obavijestiti o našem odustajanju od ugovora.

Ako ste već u potpunosti ili djelomično platili kupovnu cijenu, vratit ćemo vam primljeni iznos u roku od pet dana od odustajanja od ugovora, bezgotovinski na račun koji nam navedete za tu svrhu, ili s kojeg ste izvršili uplatu.

7. PRAVA IZ MANJKOVITOG ISPUNJENJA

Vaša prava iz manjkovitog ispunjenja uređuju se odgovarajućim općim pravnim propisima (posebno odredbama § 1914 do 1925, § 2099 do 2117 i, ako ste potrošač, § 2158 do 2174b građanskog zakonika). Odredbe § 2106 i 2107 o pravima iz manjkovitog ispunjenja se ne primjenjuju. Prilikom ostvarivanja prava iz manjkovitog ispunjenja postupit ćemo u skladu s našim Pravilnikom o reklamacijama.

8. DODATNE INFORMACIJE ZA POTROŠAČE

8.1. Koja ovlaštenja imamo za obavljanje naše djelatnosti?

Za prodaju robe ovlašteni smo na temelju obrtnice. Naša djelatnost ne podliježe drugom odobrenju.

8.2. Kako rješavamo pritužbe?

Eventualne pritužbe rješavamo putem naše kontakt e-mail adrese. Pritužbama ćemo se zatim baviti i pokušati ih riješiti bez nepotrebnog odgađanja od trenutka njihovog primitka. Također se možete obratiti nadležnom obrtničkom uredu ili Češkoj trgovinskoj inspekciji.

8.3. Koja prava imate u slučaju potrošačkog spora?

Ako ste potrošač i nastane spor između nas iz ugovora koji ne možemo riješiti izravno, imate pravo obratiti se s tim sporom na Češku trgovinsku inspekciju (adresa: Češka trgovinska inspekcija, Središnji inspektorat - odjel ADR, Štěpánská 44, 110 00 Prag 1; web sučelje: www.coi.cz, www.adr.coi.cz; elektronički kontakt: adr@coi.cz; telefon: +420 296 366 360) ili na Udruženje čeških potrošača, z. ú. (adresa: Pod Altánem 99/103; 100 00 Prag 10 - Strašnice, web sučelje: www.konzument.cz, elektronički kontakt: spotrebitel@regio.cz, telefon: +420 261 263 574) u svrhu izvansudskog rješavanja potrošačkog spora. Ovo pravo možete ostvariti najkasnije do 1 godine od dana kada ste prvi put ostvarili pravo koje je predmet ovog potrošačkog spora.

Za podnošenje pritužbe vezane uz robu ili usluge koje ste kod nas kupili, kao i za pronalaženje subjekta alternativnog rješavanja sporova, možete također koristiti online platformu koju je uspostavila Europska komisija na adresi: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. REGISTRACIJA NA WEB SUČELJU

9.1. Kako se možete registrirati na web sučelju?

Registracijom putem registracijskog obrasca na web sučelju osnivate korisnički račun. Čuvajte pristupne podatke za korisnički račun u tajnosti. Ne preuzimamo odgovornost za eventualnu zloupotrebu korisničkog računa od strane treće osobe.

Informacije navedene prilikom registracije moraju biti istinite i potpune. Račun čije su osnove neistinite ili nepotpune podatke možemo bez naknade ukinuti. U slučaju promjena u vašim podacima preporučujemo da ih odmah ažurirate u korisničkom računu.

9.2. Čemu služi korisnički račun?

Putem korisničkog računa možete prvenstveno naručivati robu, pratiti narudžbe i upravljati korisničkim računom. Eventualne dodatne funkcije korisničkog računa uvijek su navedene na web sučelju.

9.3. Kada možemo ukinuti vaš korisnički račun?

Imajte na umu da imamo pravo ukinuti vaš korisnički račun bez naknade ako putem vašeg računa dolazi do kršenja dobrih običaja, važećih pravnih propisa ili ovih uvjeta poslovanja.

10. RECENZIJE

10.1. Tko može dodati recenziju?

Sve korisničke recenzije na web sučelju pišu naši stvarni kupci kojima smo na temelju njihovih narudžbi isporučili traženu robu.

Dodavanje recenzija omogućeno je samo nakon završetka kupnje na web sučelju, putem poveznice koja se kupcu šalje putem e-maila, ili putem korisničkog računa na web sučelju.

Na web sučelju također mogu biti objavljene recenzije koje su naši kupci objavili na javnim internetskim uslugama, posebno u okviru usluga Google, Heuréka i Firmy.cz.

10.2. Kako provjeravamo recenzije?

Svaku recenziju provjeravamo prije objavljivanja. Recenziju može dodati samo kupac koji je završio kupnju na web sučelju.

Prije preuzimanja i objavljivanja recenzije iz gore navedenih javnih internetskih usluga na web sučelju provjeravamo jesu li recenzije napisali naši stvarni kupci.

Ako utvrdimo da je recenziju napisala osoba koja nije izvršila kupnju na web sučelju, imamo pravo takvu recenziju ukloniti ili je ne objaviti.

11. ZAŠTITA AUTORSKIH PRAVA, ODGOVORNOST I KORIŠTENJE WEB SUČELJA

11.1. Je li sadržaj web stranica zaštićen autorskim pravom?

Sadržaj web stranica smještenih na web sučelju (tekstovi uključujući uvjete poslovanja, fotografije, slike, logotipe, programske alate i drugo) zaštićen je našim autorskim pravom ili pravima drugih osoba. Sadržaj ne smijete mijenjati, kopirati, reproducirati, distribuirati niti koristiti u bilo koje svrhe bez našeg pristanka ili pristanka nositelja autorskih prava. Osobito je zabranjeno besplatno ili uz naknadu omogućiti pristup fotografijama i tekstovima smještenim na web sučelju.

Nazivi i oznake proizvoda, robe, usluga, tvrtki i kompanija mogu biti registrirane zaštitne marke odgovarajućih vlasnika.

11.2. Odgovornost i korištenje web sučelja

Ne preuzimamo odgovornost za greške nastale uslijed intervencija trećih osoba u web sučelje ili uslijed njegove upotrebe suprotno njegovoj namjeni. Prilikom korištenja web sučelja ne smijete koristiti postupke koji bi mogli ometati funkciju sustava ili nerazmjerno opterećivati sustav.

Ako se prilikom korištenja web sučelja dopustite bilo kakvo nezakonito ili neetičko ponašanje, imamo pravo ograničiti, obustaviti ili prekinuti vaš pristup web sučelju, i to bez ikakve naknade. U tom slučaju ste također dužni nadoknaditi nam štetu koja je vašim ponašanjem prema ovom stavku dokazano nastala, i to u punom iznosu.

Obavještavamo vas da klikom na neke poveznice na web sučelju može doći do napuštanja web sučelja i preusmjeravanja na web stranice trećih strana.

Ovi uvjeti poslovanja su valjani i učinkoviti od 3. 11. 2023

Obrasci za preuzimanje:

Reklamacijski protokol za preuzimanje OVDJE

Obrazac za odustajanje od kupovnog ugovora OVDJE