Povrati, zamjene i reklamacije

Ne odgovara Vam veličina, želite vratiti proizvod ili prijaviti nedostatak? Otvorite naš korisnički portal. Pripremite broj narudžbe i adresu e-pošte koju ste upotrijebili pri kupnji. Odaberite proizvod i željeno rješenje, a portal će Vas voditi kroz sljedeće korake.

Riješite povrat, zamjenu ili reklamaciju

Želite li zamijeniti proizvod?

Zahtjev za standardnu zamjenu podnesite na help.bu1.cz u roku od 30 dana od dostave. Odaberite proizvod koji želite zamijeniti i navedite željenu varijantu. Nakon podnošenja zahtjeva dobit ćete upute za pakiranje i slanje.

Pošaljite proizvod u roku od 14 dana od podnošenja zahtjeva. U paket priložite potvrdu s portala ili bilješku s brojem slučaja. Za standardnu zamjenu rukavica isporučenih sa zaštitnom folijom folija mora ostati neoštećena.

Trošak slanja nama snosite Vi, a mi snosimo trošak slanja zamijenjenog proizvoda natrag Vama. Drugu i svaku sljedeću zamjenu u okviru iste kupnje rješavamo pojedinačno, uključujući troškove dostave.

Želite li vratiti proizvod?

Povrat ćete najlakše riješiti na help.bu1.cz. Za potrošačke kupnje nudimo mogućnost povrata u roku od 30 dana od dostave.

Za dobrovoljni povrat od 15. do 30. dana proizvod mora biti nekorišten, neopran, u izvornom stanju i izvornom pakiranju. Kod rukavica isporučenih sa zaštitnom folijom folija mora ostati neoštećena. U tom razdoblju vraćamo cijenu proizvoda, ali ne i izvorne troškove poštarine.

Za dobrovoljni povrat dovoljno je podnijeti zahtjev u roku od 30 dana od dostave, a zatim poslati proizvod u roku od 14 dana od podnošenja zahtjeva. Povratnu dostavu do nas organizirate i plaćate Vi.

Uvjeti ovog dobrovoljnog produljenja ne ograničavaju Vaše zakonsko pravo na raskid ugovora. Pojedinosti i ogledni obrazac za raskid pronaći ćete u uvjetima poslovanja.

Uvjeti poslovanja i ogledni obrazac

Trebate prijaviti nedostatak?

Preporučujemo da reklamaciju podnesete na help.bu1.cz. Odaberite proizvod i opišite kako se nedostatak očituje. Fotografije nam mogu pomoći u procjeni; njihovo prilaganje je dobrovoljno.

Preporučujemo da proizvod zasad ne šaljete i pričekate naše daljnje upute. Dokumentaciju obično prvi put procijenimo u roku od dva radna dana i obavijestimo Vas o daljnjem postupku. Riječ je o početnoj procjeni, a ne konačnom rješavanju reklamacije.

Korištenje portala ni prilaganje fotografija nisu uvjet za ostvarivanje Vaših zakonskih prava. Pojedinosti pronađite u pravilima za reklamacije.

Podnesite reklamaciju · Pravila za reklamacije

Personalizirani proizvodi i poslovne kupnje

Proizvodi izrađeni ili prilagođeni prema Vašim osobnim zahtjevima, primjerice rukavice s Vašim imenom ili individualnim dizajnom, u pravilu se ne mogu vratiti ni zamijeniti. Time se ne utječe na Vaša prava u slučaju nedostatka proizvoda. Sam odabir uobičajene veličine ili boje ne smatra se personalizacijom.

Standardne povrate i zamjene za kupnje u poslovne svrhe rješavamo pojedinačno.

Adresa za slanje proizvoda

BU1 sport s.r.o.
Nákladní 36/16a
746 01 Opava