Schimbare și returnare produse

Rezumatul informațiilor privind schimbul și reclamațiile

Procedura pentru schimbul produselor:

În lista de livrare primită împreună cu coletul, notați ce produs doriți să schimbați și pentru ce mărime.
Ambalati produsul astfel încât să nu se deterioreze.
Vă rugăm să ne-l trimiteți la biroul nostru pe Nákladní 36/16a, 746 01 Opava

Procedura pentru reclamații:

Trimiteți-ne un e-mail la bu1@bu1.cz cu numărul comenzii, numele, descrierea defecțiunii și fotografii ale produsului reclamat.
Vom comunica împreună despre modul în care vom proceda cu reclamația
Formularul de reclamație poate fi descărcat AICI

Procedura pentru returnarea produselor:

Descărcați formularul pentru renunțarea la contract (Formularul pentru renunțarea la contract poate fi descărcat AICI)
Completați formularul
Ambalati produsul astfel încât să nu se deterioreze
Vă rugăm să ne-l trimiteți la biroul nostru pe Nákladní 36/16, 746 01 Opava


Despre reclamații

1. Când puteți reclama?

    • Dacă ați primit un produs diferit de cel comandat.
    • Dacă produsul are un defect la primire.
    • Dacă defectul apare în decurs de 1 an de la cumpărare, se presupune că a existat de la primire.

2. Cât timp aveți pentru a reclama?

    • Pentru produse noi 2 ani de la primire.
    • Pentru produse second-hand 1 an de la primire.
    • Dacă produsul are dată de expirare, perioada de garanție este valabilă până la data menționată.

3. Ce opțiuni aveți la o reclamație?

    • Schimb – dacă este posibil.
    • Reparare – dacă defectul poate fi remediat.
    • Reducere – dacă produsul nu poate fi reparat sau schimbat.
    • Rambursare – dacă defectul este grav și nu există altă opțiune.

4. Când nu puteți reclama?

    • Dacă ați provocat defectul.
    • Dacă este vorba despre uzură normală.
    • Dacă ați modificat singuri produsul cumpărat.

5. Cum să reclamați?

    1. Contactați-ne – telefonic, prin e-mail sau personal.
    2. Pregătiți produsul – curat și, dacă este posibil, cu dovada achiziției.
    3. Trimiteți sau aduceți produsul – la sediul nostru sau punctul de lucru.
    4. Rezolvare în 30 de zile – vă vom informa despre progres.

Pentru detalii suplimentare, citiți termenii și condițiile noastre de reclamație


Contact:

BU1 sport s.r.o.
Nákladní 36/16a, 746 01 Opava
+420 775 114 014
bu1@bu1.cz