Zwroty, wymiany i reklamacje

Rozmiar nie pasuje, chcą Państwo zwrócić produkt albo zgłosić wadę? Prosimy otworzyć nasz portal klienta. Prosimy przygotować numer zamówienia oraz adres e-mail użyty podczas zakupu. Prosimy wybrać produkt i oczekiwane rozwiązanie, a portal przeprowadzi Państwa przez kolejne kroki.

Zgłosić zwrot, wymianę lub reklamację

Chcą Państwo wymienić produkt?

Wniosek o standardową wymianę prosimy złożyć na help.bu1.cz w ciągu 30 dni od doręczenia. Prosimy wybrać produkt do wymiany i wskazać oczekiwany wariant. Po złożeniu wniosku otrzymają Państwo instrukcje dotyczące zapakowania i wysyłki.

Produkt należy wysłać w ciągu 14 dni od złożenia wniosku. Do paczki prosimy dołączyć potwierdzenie z portalu lub kartkę z numerem sprawy. Przy standardowej wymianie rękawic dostarczanych z folią ochronną folia musi pozostać nienaruszona.

Koszt wysyłki do nas pokrywają Państwo, a my pokrywamy koszt odesłania wymienionego produktu do Państwa. Drugą i każdą kolejną wymianę w ramach tego samego zakupu rozpatrujemy indywidualnie, wraz z kosztami wysyłki.

Chcą Państwo zwrócić produkt?

Zwrot najłatwiej załatwić na help.bu1.cz. W przypadku zakupów konsumenckich oferujemy możliwość zwrotu w ciągu 30 dni od doręczenia.

Przy dobrowolnym zwrocie w okresie od 15. do 30. dnia produkt musi być nieużywany, nieprany, w pierwotnym stanie i oryginalnym opakowaniu. W przypadku rękawic dostarczanych z folią ochronną folia musi pozostać nienaruszona. W tym okresie zwracamy cenę produktu, ale nie pierwotny koszt wysyłki.

W przypadku dobrowolnego zwrotu wystarczy złożyć wniosek w ciągu 30 dni od doręczenia, a następnie wysłać produkt w ciągu 14 dni od złożenia wniosku. Organizują Państwo i opłacają wysyłkę zwrotną do nas.

Warunki tego dobrowolnego przedłużenia nie ograniczają ustawowego prawa do odstąpienia od umowy. Szczegóły i przykładowy formularz odstąpienia znajdą Państwo w regulaminie.

Regulamin i przykładowy formularz

Chcą Państwo zgłosić wadę?

Zalecamy złożenie reklamacji na help.bu1.cz. Prosimy wybrać produkt i opisać, na czym polega wada. Zdjęcia mogą pomóc nam w ocenie; ich dołączenie jest dobrowolne.

Zalecamy na razie nie wysyłać produktu i poczekać na dalsze instrukcje z naszej strony. Zwykle wstępnie oceniamy materiały w ciągu dwóch dni roboczych i informujemy Państwa o dalszym postępowaniu. Jest to wstępna ocena, a nie ostateczne rozpatrzenie reklamacji.

Korzystanie z portalu ani dołączanie zdjęć nie jest warunkiem skorzystania z ustawowych praw. Szczegóły znajdą Państwo w procedurze reklamacyjnej.

Złóż reklamację · Procedura reklamacyjna

Produkty personalizowane i zakupy na firmę

Produkt wykonany lub zmodyfikowany zgodnie z Państwa indywidualnym zamówieniem, na przykład rękawice z własnym imieniem lub nazwiskiem lub indywidualnym wzorem, zasadniczo nie podlega zwrotowi ani wymianie. Nie narusza to Państwa praw z tytułu wadliwego wykonania. Sam wybór standardowego rozmiaru lub koloru nie oznacza personalizacji.

Standardowe zwroty i wymiany zakupów dokonanych w ramach działalności gospodarczej rozpatrujemy indywidualnie.

Adres do wysyłki produktu

BU1 sport s.r.o.
Nákladní 36/16a
746 01 Opava