Wymiana i reklamacja towaru

Podsumowanie informacji dotyczących wymiany i reklamacji

Procedura wymiany towaru:

W dokumentacji dostawy, którą otrzymaliście wraz z przesyłką, wpiszcie, który produkt chcecie wymienić i na jaki rozmiar.
Zapakujcie produkt w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem.
Prosimy o wysyłkę do naszego biura na Nákladní 36/16a, 746 01 Opava

Procedura reklamacji towaru:

Wyślijcie nam e-mail na bu1@bu1.cz z numerem zamówienia, imieniem, opisem usterki oraz zdjęciami reklamowanego produktu.
Wspólnie ustalimy dalsze postępowanie w sprawie reklamacji
Formularz reklamacyjny do pobrania TUTAJ

Procedura zwrotu towaru:

Pobierzcie formularz odstąpienia od umowy (Formularz odstąpienia od umowy TUTAJ)
Wypełnijcie formularz
Zapakujcie produkt w sposób zabezpieczający go przed uszkodzeniem
Prosimy o wysyłkę do naszego biura na Nákladní 36/16, 746 01 Opava


O reklamacjach

1. Kiedy możecie reklamować?

    • Jeśli otrzymaliście inny produkt niż zamówiony.
    • Jeśli produkt miał wadę już przy odbiorze.
    • Jeśli wada pojawi się w ciągu 1 roku od zakupu, przyjmuje się że istniała już przy odbiorze.

2. Jak długo macie czas na reklamację?

    • W przypadku nowego produktu 2 lata od odbioru.
    • W przypadku używanego produktu 1 rok od odbioru.
    • Jeśli produkt ma termin ważności, okres gwarancyjny obowiązuje do podanej daty.

3. Jakie macie możliwości przy reklamacji?

    • Wymiana – jeśli jest możliwa.
    • Naprawa – jeśli wadę da się usunąć.
    • Zniżka – jeśli produkt nie nadaje się do naprawy lub wymiany.
    • Zwrot pieniędzy – jeśli wada jest poważna i nie ma innych możliwości.

4. Kiedy nie można reklamować?

    • Jeśli sami spowodowaliście wadę.
    • Jeśli chodzi o normalne zużycie.
    • Jeśli sami modyfikowaliście zakupiony produkt.

5. Jak złożyć reklamację?

    1. Skontaktujcie się z nami – telefonicznie, mailowo lub osobiście.
    2. Przygotujcie produkt – czysty i jeśli możliwe z dowodem zakupu.
    3. Wyślijcie lub przywieźcie produkt – do naszej siedziby lub punktu.
    4. Rozpatrzenie w ciągu 30 dni – będziemy Was informować o postępach.

Jeśli potrzebujecie szczegółowych informacji, zapoznajcie się z naszymi warunkami reklamacji


Kontakt:

BU1 sport s.r.o.
Nákladní 36/16a, 746 01 Opava
+420 775 114 014
bu1@bu1.cz