Exchange and return of goods

Postup pro výměnu zboží:

Do dodacího listu, který vám přišel společně s balíčkem, napište, které zboží chcete vyměnit a za jakou velikost.
Zboží zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození.
Pošlete nám jej, prosím, do kanceláře na Nákladní 36/16a, 746 01 Opava

Postup pro reklamaci zboží: 

Napište nám e-mail na bu1@bu1.cz číslo objednávky, jméno popis závady a fotky reklamovaného zboží.
Společně si vykomunikujeme, jak budeme při reklamaci postupovat
Reklamační protokol ke stažení ZDE

Postup pro vrácení zboží:

Stáhněte si formulář pro odstoupení od kupní smlouvy (Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy ZDE)
Vyplňte formulář
Zboží zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození
Pošlete nám jej, prosím, do kanceláře na Nákladní 36/16, 746 01 Opava

O reklamacích 

1. Kdy můžete reklamovat?

• • Pokud jste obdrželi jiné zboží, než jste si objednali.
  • Pokud má zboží vadu už při převzetí.
  • Pokud se vada objeví do 1 roku od koupě, předpokládá se, že existovala už při převzetí.

2. Jak dlouho máte na reklamaci?

• • U nového zboží 2 roky od převzetí.
  • U použitého zboží 1 rok od převzetí.
  • Pokud má zboží expirační dobu, platí záruční doba do uvedeného data.

3. Jaké máte možnosti při reklamaci?

• • Výměna – pokud je to možné.
  • Oprava – pokud lze vadu opravit.
  • Sleva – pokud zboží nejde opravit nebo vyměnit.
  • Vrácení peněz – pokud je vada závažná a není jiná možnost.

4. Kdy nelze reklamovat?

• • Pokud jste vadu způsobili sami.
  • Pokud jde o běžné opotřebení.
  • Pokud jste si koupené zboží sami upravili.

5. Jak reklamovat?

1. 1. Kontaktujte nás – telefonicky, e-mailem nebo osobně.
   2. Připravte zboží – čisté a pokud možno s dokladem o koupi.
   3. Pošlete nebo přineste zboží – do našeho sídla nebo provozovny.
   4. Vyřízení do 30 dnů – o průběhu vás budeme informovat.

Pokud chcete podrobnější znění pročtěte si naše reklamační podmínky

Kontakt:

BU1 sport s.r.o.
Nákladní 36/16a, 746 01 Opava
+420 775 114 014
bu1@bu1.cz