Resi, cambi e reclami

La taglia non è adatta, desidera restituire un articolo o deve segnalare un difetto? Apra il nostro portale clienti. Tenga a portata di mano il numero d’ordine e l’indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto. Selezioni l’articolo e la soluzione richiesta: il portale La guiderà nei passaggi successivi.

Gestire un reso, un cambio o un reclamo

Desidera cambiare un articolo?

Invii una richiesta di cambio standard su help.bu1.cz entro 30 giorni dalla consegna. Selezioni l’articolo che desidera cambiare e indichi la variante richiesta. Dopo aver inviato la richiesta, riceverà le istruzioni per imballare e spedire l’articolo.

Spedisca l’articolo entro 14 giorni dall’invio della richiesta. Inserisca nel pacco la conferma del portale o un biglietto con il numero della pratica. Per un cambio standard di guanti forniti con pellicola protettiva, la pellicola deve rimanere intatta.

Le spese di spedizione verso di noi sono a Suo carico; noi sosteniamo le spese per rispedirLe l’articolo sostituito. Il secondo cambio e quelli successivi relativi allo stesso acquisto vengono gestiti individualmente, comprese le spese di spedizione.

Desidera restituire un articolo?

Il modo più semplice per gestire un reso è su help.bu1.cz. Per gli acquisti effettuati in qualità di consumatore, offriamo la possibilità di restituire l’articolo entro 30 giorni dalla consegna.

Per un reso volontario dal 15º al 30º giorno, l’articolo deve essere inutilizzato, non lavato, nelle condizioni e nella confezione originali. Per i guanti forniti con una pellicola protettiva, la pellicola deve rimanere intatta. In questo periodo rimborsiamo il prezzo dell’articolo, ma non le spese di spedizione iniziali.

Per un reso volontario è sufficiente inviare la richiesta entro 30 giorni dalla consegna e poi spedire l’articolo entro 14 giorni dall’invio della richiesta. Organizza e paga Lei la spedizione di ritorno verso di noi.

Le condizioni di questa proroga volontaria non limitano il Suo diritto legale di recesso dal contratto. I dettagli e un modulo tipo di recesso sono disponibili nelle condizioni di vendita.

Condizioni di vendita e modulo tipo

Deve segnalare un difetto?

Le consigliamo di inviare il reclamo su help.bu1.cz. Selezioni l’articolo e descriva il difetto. Le fotografie possono aiutarci nella valutazione; allegarle è facoltativo.

Le consigliamo di non spedire ancora l’articolo e di attendere ulteriori istruzioni. Di norma esaminiamo inizialmente la documentazione entro due giorni lavorativi e Le comunichiamo come procederemo. Si tratta di una prima valutazione, non della conclusione definitiva del reclamo.

L’uso del portale e l’invio di fotografie non sono condizioni per esercitare i Suoi diritti legali. Per i dettagli consulti la procedura reclami.

Invia un reclamo · Procedura reclami

Articoli personalizzati e acquisti aziendali

Gli articoli realizzati o modificati secondo le Sue indicazioni personali, ad esempio guanti con il Suo nome o un design individuale, normalmente non possono essere restituiti né cambiati. Ciò non pregiudica i Suoi diritti in caso di difetto. La sola scelta di una taglia o di un colore standard non costituisce personalizzazione.

Gestiamo individualmente i resi e i cambi standard relativi ad acquisti effettuati per finalità aziendali.

Indirizzo per la spedizione degli articoli

BU1 sport s.r.o.
Nákladní 36/16a
746 01 Opava