Sostituzione e reso dei prodotti

Cambio e reso merce

Procedura per la sostituzione del prodotto:

Nel documento di consegna che avete ricevuto insieme al pacco, indicate quale prodotto desiderate sostituire e con quale taglia.
Imballate il prodotto in modo che non subisca danni.
Speditecelo, per favore, al nostro ufficio in Nákladní 36/16a, 746 01 Opava

Procedura per la garanzia del prodotto:

Scriveteci un'email a bu1@bu1.cz con il numero dell'ordine, il nome, la descrizione del difetto e le foto del prodotto in garanzia.
Concorderemo insieme come procedere con la garanzia
Modulo di garanzia scaricabile QUI

Procedura per il reso del prodotto:

Scaricate il modulo per la recessione dal contratto (Modulo per la recessione dal contratto QUI)
Compilate il modulo
Imballate il prodotto in modo che non subisca danni
Speditecelo, per favore, al nostro ufficio in Nákladní 36/16, 746 01 Opava

Informazioni sulle garanzie

1. Quando potete fare la garanzia?

- Se avete ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato.
- Se il prodotto presenta un difetto al momento della consegna.
- Se il difetto si manifesta entro 1 anno dall'acquisto, si presume che fosse già presente al momento della consegna.

2. Qual è il termine per la garanzia?

- Per i prodotti nuovi 2 anni dalla consegna.
- Per i prodotti usati 1 anno dalla consegna.
- Se il prodotto ha una data di scadenza, il periodo di garanzia è valido fino alla data indicata.

3. Quali opzioni avete con la garanzia?

- Sostituzione – se possibile.
- Riparazione – se il difetto è riparabile.
- Sconto – se il prodotto non può essere riparato o sostituito.
- Rimborso – se il difetto è grave e non ci sono altre opzioni.

4. Quando non potete fare la garanzia?

- Se avete causato il difetto voi stessi.
- Se si tratta di usura normale.
- Se avete modificato il prodotto acquistato.

5. Come fare la garanzia?

1. Contattateci – telefonicamente, via email o di persona.
2. Preparate il prodotto – pulito e possibilmente con lo scontrino d'acquisto.
3. Spedite o portate il prodotto – alla nostra sede o negozio.
4. Elaborazione entro 30 giorni – vi terremo informati sullo stato.

Per maggiori dettagli, leggete le nostre condizioni di garanzia

Contatti:

BU1 sport s.r.o.
Nákladní 36/16a, 746 01 Opava
+420 775 114 014
bu1@bu1.cz