Termini di servizio

Questi termini e condizioni generali per i consumatori (di seguito "termini e condizioni") si applicano ai contratti conclusi tramite il negozio online BU1 situato all'interfaccia web www.bu1.cz (di seguito "interfaccia web") tra

la nostra azienda:

BU1 sport s.r.o., con sede in Nákladní 36/16a, Město, 746 01 Opava

P. IVA: 059 29 377

C.F.: CZ05929377                           

iscritta nel registro delle imprese presso il Tribunale Regionale di Ostrava, sezione C, inserzione 69933

indirizzo per la corrispondenza: Nákladní 36/16a, 746 01 Opava

numero di telefono: +420 775 114 014

email di contatto: bu1@bu1.cz

 

come venditore

e da voi come acquirente.

 

DISPOSIZIONI INTRODUTTIVE

1.1. Riepilogo del contenuto dei termini e condizioni

Con il contratto di acquisto ci impegniamo a fornirvi i beni indicati nell'ordine e voi vi impegnate a ritirare questi beni e a pagarci il prezzo di acquisto. Per concludere il contratto è necessario che facciate un ordine e che questo venga accettato da parte nostra (secondo l'articolo 2). Le informazioni sui prezzi si trovano nell'articolo 3. I possibili metodi di pagamento e consegna sono disponibili nell'articolo 4 e 5. Le informazioni sulla possibilità di recesso dal contratto dopo aver ricevuto la merce sono nell'articolo 6. I reclami sono regolati dal nostro Regolamento dei reclami per i consumatori.

1.2. Si tratta di un contratto di consumo?

Si tratta di un contratto di consumo se siete un consumatore, ovvero se siete una persona fisica e acquistate beni al di fuori dell'ambito della vostra attività commerciale o al di fuori dell'ambito dell'esercizio autonomo della vostra professione. In caso contrario, non si tratta di un contratto di consumo e non si applica a voi la protezione dei consumatori secondo le normative e questi termini e condizioni.

1.3. Cosa regola i nostri diritti e doveri reciproci?

In primo luogo, il contratto, che è composto dai seguenti documenti:

- questi termini e condizioni, che definiscono i nostri diritti e doveri reciproci;

- il Regolamento dei reclami per i consumatori, secondo il quale procederemo con i reclami sui beni;

- le Politiche sulla privacy, che regolano la protezione dei vostri dati personali;

- le condizioni e le istruzioni indicate sull'interfaccia web, in particolare al momento della conclusione del contratto;

- l'ordine e la sua accettazione da parte nostra,

e per le questioni non regolate dal contratto, i nostri diritti e doveri reciproci sono regolati dall'ordinamento giuridico ceco, in particolare dalle seguenti normative:

- legge n. 89/2012 Sb., codice civile, come modificato (di seguito "codice civile");

- legge n. 634/1992 Sb., sulla protezione dei consumatori, come modificato (solo se siete un consumatore).

Se la vostra residenza o sede si trova al di fuori della Repubblica Ceca, o se il nostro rapporto giuridico contiene un altro elemento internazionale, accettate che il nostro rapporto sia regolato dal diritto ceco. Se siete un consumatore e l'ordinamento giuridico del paese in cui risiedete offre un livello di protezione dei consumatori superiore a quello del diritto ceco, vi verrà fornito questo livello di protezione superiore.

1.4. Come esprimete il consenso ai termini e condizioni?

Inviando un ordine e confermando anche sull'interfaccia web, dichiarate di aver preso visione di questi termini e condizioni e di accettarli.

1.5. Cosa dovreste sapere ancora riguardo ai termini e condizioni?

Nel caso in cui una disposizione di questi termini e condizioni sia invalida, inefficace o inapplicabile (o diventi tale), si applicherà al suo posto una disposizione che si avvicina di più al suo significato. Ciò non pregiudica la validità delle altre disposizioni.

Possiamo modificare o integrare i termini e condizioni. Le modifiche o integrazioni ai termini e condizioni possono avvenire solo in forma scritta.

I vostri diritti e doveri sono sempre regolati dalla versione dei termini e condizioni in vigore al momento della loro nascita. Vi invieremo la versione di questi termini e condizioni insieme all'accettazione dell'ordine da parte nostra.

2. CONTRATTO DI ACQUISTO

2.1. Come concludiamo un contratto di acquisto?

Per concludere il contratto è necessario che inviate un ordine in conformità con questi termini e condizioni e che questo ordine venga accettato da parte nostra. Vi informiamo chela presentazione dei beni sull'interfaccia web ha carattere informativo e non costituisce una nostra proposta di conclusione del contratto ai sensi dell'art. § 1732 comma. 2 del codice civile.

2.2. Come fare un ordine?

Potete effettuare un ordine sempre tramite l'interfaccia web (compilando il modulo) o in altro modo che indichiamo nelle informazioni sull'interfaccia web. L'ordine deve contenere tutte le informazioni richieste nel modulo.

Prima di inviare l'ordine tramite il modulo d'ordine, vi verrà fornito un riepilogo dell'ordine, compreso il prezzo finale (che include tutte le tasse, dazi e spese). Nel riepilogo avete l'ultima possibilità di modificare i dati inseriti.

Un ordine vincolante viene effettuato premendo il pulsante "Ordina e paga", impegnandovi così a pagare il prezzo di acquisto per intero. Consideriamo i dati forniti nell'ordine vincolante come corretti e completi. In caso di modifica, informateci tempestivamente telefonicamente o via e-mail.

2.3. Potete annullare o modificare un ordine già inviato?

Un ordine che non abbiamo ancora accettato può essere annullato o modificato telefonicamente o via e-mail.   Tutti gli ordini che riceviamo sono vincolanti. Le cancellazioni o modifiche successive all'ordine sono possibili solo previo accordo con noi. Se un ordine di beni viene annullato in questo modo, per i quali non è possibile recedere dal contratto (dettagliatamente nell'articolo 6), abbiamo diritto al rimborso delle spese già sostenute in relazione al contratto.

2.4. Come saprete che abbiamo ricevuto l'ordine e quando il contratto è concluso?

Vi informeremo della ricezione dell'ordine. Le informazioni sulla ricezione dell'ordine vengono inviate automaticamente e non costituiscono accettazione dell'ordine da parte nostra.

Il contratto di acquisto è concluso nel momento in cui ricevete l'accettazione dell'ordine da parte nostra all'indirizzo e-mail che avete fornito nell'ordine. Se non si riceve l'accettazione dell'ordine, il contratto è concluso nel momento in cui ritirate i beni ordinati.

2.5. Avete la possibilità di ricevere il contratto in forma cartacea?

I documenti che costituiscono il contratto vi saranno inviati via e-mail o, su vostra richiesta, stampati e inviati per posta. Quando inviamo per posta, potremmo chiedervi di coprire i costi associati.

I documenti che costituiscono il contratto vengono archiviati in formato elettronico. Il contratto non è accessibile a terzi.

3. PREZZO

3.1. Il prezzo sull'interfaccia web può cambiare?

Se il prezzo indicato per i beni sull'interfaccia web o durante il processo di ordinazione non è più attuale, vi informeremo immediatamente di questo. Tuttavia, il cambiamento di prezzo non influisce sugli ordini ricevuti, anche se si verifica tra l'invio dell'ordine e la sua accettazione da parte nostra.

Nel caso in cui ci sia stato un evidente errore tecnico nella determinazione del prezzo dei beni sull'interfaccia web o durante il processo di ordinazione, non siamo obbligati a fornirvi i beni a questo prezzo chiaramente errato, in base all'apparenza del nostro atto giuridico secondo § 552 del codice civile, o per errore secondo § 571 del codice civile.

3.2. È possibile combinare sconti sul prezzo dei beni?

Eventuali sconti sul prezzo dei beni non possono essere combinati, a meno che non sia espressamente indicato diversamente sull'interfaccia web.

4. CONDIZIONI DI PAGAMENTO

4.1. Quali metodi di pagamento accettiamo?

Puoi pagare il prezzo di acquisto principalmente nei seguenti modi:

- in contante o senza contante (carta di pagamento) al momento della consegna della merce in contrassegno o al ritiro di persona;

- senza contante prima della consegna della merce con carta di pagamento online o tramite gateway di pagamento;

- senza contante prima della consegna della merce tramite bonifico sul nostro conto bancario (le istruzioni ti saranno comunicate nella conferma dell'ordine).

Eventuali ulteriori metodi di pagamento e eventuali commissioni associate a determinati metodi di pagamento sono indicati sull'interfaccia web.

4.2. Quando scade il pagamento del prezzo di acquisto?

In caso di pagamento in contante (o senza contante al momento del ritiro della merce), il prezzo è dovuto al momento del ritiro della merce. In caso di pagamento senza contante prima della consegna della merce, il prezzo è dovuto entro cinque giorni dalla ricezione dell'ordine, il prezzo è considerato pagato nel momento in cui l'importo corrispondente viene accreditato sul nostro conto bancario. Se non riceviamo il pagamento entro la scadenza, ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto.

4.3. Possiamo richiedere un acconto o il pagamento anticipato?

Si prega di notare che, ai sensi dell'art. § 2119 comma. 1 del codice civile, abbiamo il diritto di richiedere il pagamento dell'intero prezzo della merce (o un acconto) prima della sua spedizione o consegna.

Si avvisa che se scegliete di effettuare il pagamento tramite bonifico e pagate prima che il contratto venga concluso da parte nostra in conformità con il punto 2.4., si tratta di un acconto sul prezzo della merce. Nel caso in cui il contratto venga successivamente concluso, l'acconto verrà detratto dal prezzo della merce.

4.4. Come emettiamo la fattura?

Accettando questi termini e condizioni, ci date il consenso a emettere la fattura in formato elettronico.

5. CONDIZIONI DI CONSEGNA

5.1. Come spediamo la merce?

I metodi di consegna della merce, compresi i costi di consegna, sono indicati sull'interfaccia web. Puoi scegliere il metodo di consegna della merce nell'ordine.

Nell'ordine sarà sempre indicato il prezzo finale, che include già i costi per il metodo di trasporto scelto.

5.2. Quando ti consegneremo la merce?

Il tempo di consegna della merce dipende sempre dalla sua disponibilità e dal metodo di trasporto e pagamento scelto, ma la merce verrà consegnata al più tardi entro trenta giorni dalla conclusione del contratto.

Tuttavia, non possiamo influenzare i tempi di consegna da parte dei corrieri esterni. In caso di problemi riguardanti i tempi di consegna, contattaci e ci occuperemo della situazione con il corriere.

La merce disponibile in magazzino viene generalmente spedita entro due giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine (per la consegna in contrassegno o il ritiro di persona), oppure dall'accredito del pagamento sul nostro conto (per il pagamento senza contante prima della consegna della merce).

La merce non disponibile in magazzino verrà spedita non appena possibile. Ti informeremo sulla data esatta.

La consegna della merce secondo questi termini e condizioni si intende nel momento in cui la merce viene consegnata a voi. Se rifiutate ingiustificatamente di ritirare la merce, questo fatto non sarà considerato come inadempimento dell'obbligo di consegna da parte nostra, né come recesso dal contratto da parte vostra.

Acquisite il diritto di proprietà sulla merce nel momento in cui pagate l'intero prezzo di acquisto, ma non prima di aver ritirato la merce.

5.3. Come procedere al ritiro della merce?

Al momento del ritiro della merce, controllate l'integrità dell'imballaggio della merce. Se riscontrate difetti, informate immediatamente sia il corriere che noi. Se rifiutate di ritirare la spedizione con l'imballaggio danneggiato, ciò non sarà considerato come un rifiuto ingiustificato della merce.

Nel momento in cui ritirate la merce (o nel momento in cui avreste dovuto ritirarla, ma in violazione del contratto non lo avete fatto), la responsabilità per il rischio di perdita, danneggiamento o distruzione della merce passa a voi.

5.4. Cosa succede se non ritirate la merce?

Se per motivi a voi imputabili è necessario consegnare la merce ripetutamente o in un modo diverso da quello concordato, siete tenuti a coprire i costi associati a tale consegna.

In caso di mancato ritiro della merce senza giustificato motivo al momento della consegna secondo il punto 5.2., abbiamo diritto al rimborso dei costi associati alla consegna della merce e al suo stoccaggio, così come di ulteriori costi che ci derivano dal mancato ritiro della merce.

In caso di invio della merce in contrassegno o al ritiro di persona, abbiamo inoltre il diritto di recedere dal contratto. Tuttavia, se avete già pagato il prezzo di acquisto (nel caso di pagamento prima della consegna della merce), abbiamo anche il diritto di procedere alla vendita forzata della merce ai sensi dell'art. § 2126 del codice civile.

6. RECESSO DAL CONTRATTO DI ACQUISTO

6.1. Come potete recedere dal contratto?

Come consumatore, potete recedere dal contratto di acquisto senza fornire motivazioni entro 14 giorni dalla data in cui voi o una persona da voi designata, diversa dal corriere, avete ricevuto la merce; oppure

- l'ultimo pezzo di merce, se avete ordinato più pezzi di merce in un unico ordine, che vengono consegnati separatamente,

- l'ultima voce o parte della consegna di merce composta da più voci o parti, oppure

- la prima consegna di merce, se si tratta di una consegna regolare di merce per un periodo concordato.

Raccomandiamo di inviare la notifica di recesso dal contratto di acquisto al nostro indirizzo di consegna insieme alla merce o via e-mail e di inviarci immediatamente dopo la merce al nostro indirizzo di consegna. Per recedere dal contratto, è possibile utilizzare il modulo di recesso standard.

6.2. Quali sono le conseguenze del recesso dal contratto?

Con il recesso dal contratto, il contratto viene annullato retroattivamente e si considera come se non fosse mai stato concluso, comprese le obbligazioni derivanti da contratti accessori; ciò non pregiudica le disposizioni dei punti 6.4 e 6.5.

Se vi è stato fornito un regalo insieme alla merce con il vostro consenso, il contratto di donazione perde efficacia con il recesso dal contratto da parte di una delle parti. Restituiteci il regalo insieme alla merce restituita.

6.3. Come ci restituirete la merce?

Siete tenuti a restituirci la merce entro 14 giorni dal recesso dal contratto al nostro indirizzo di consegna, a qualsiasi punto vendita o all'indirizzo della nostra sede. Non inviate la merce in contrassegno, non siamo obbligati ad accettarla in questo modo.

Si consiglia di allegare alla merce restituita:

- una copia del documento di consegna e della fattura (se emesse) o un altro documento che dimostri l'acquisto della merce.

- una dichiarazione scritta di recesso dal contratto (sul nostro modulo o in altro modo) e il metodo scelto per il rimborso.

La mancata presentazione di uno dei documenti sopra indicati non impedisce l'accettazione del vostro recesso dal contratto secondo le condizioni legali.

6.4. Quando riceverete indietro i vostri soldi?

Vi rimborseremo tutti i fondi ricevuti entro 14 giorni dal recesso dal contratto. Tuttavia, tenete presente che non siamo obbligati a restituirvi i soldi prima che ci restituiate la merce o dimostriate di averci inviato la merce.

Oltre al prezzo di acquisto, avete diritto al rimborso delle spese di consegna della merce a voi. Se avete scelto un metodo di consegna diverso da quello più economico che offriamo, vi rimborseremo le spese di consegna della merce nella misura corrispondente al metodo di consegna più economico offerto.

Vi rimborseremo con lo stesso metodo con cui abbiamo ricevuto il pagamento (se non ci comunicate un altro metodo entro dieci giorni dal recesso dal contratto e non ci sono ulteriori costi per voi), o con il metodo che richiederete.

Le spese per l'invio della merce restituita al nostro indirizzo sono a vostro carico, anche nel caso in cui la merce non possa essere restituita per la sua natura tramite il normale servizio postale.

6.5. Cosa succede se la merce restituita è danneggiata?

Quando inviate la merce, imballatela in modo adeguato per evitare danni o distruzione.

La merce può essere provata solo nella misura necessaria per familiarizzare con la natura, le caratteristiche e la funzionalità della merce. Se scopriamo che la merce restituita è danneggiata, usurata, sporca o parzialmente consumata, sarete responsabili per questa diminuzione del valore della merce.

6.6. Quando non è possibile recedere dal contratto?

Ai sensi dell'art. § 1837 del codice civile, non è possibile recedere, tra l'altro, dai seguenti contratti: per la fornitura di beni realizzati secondo le vostre richieste o personalizzati per voi.

6.7. Quando possiamo recedere dal contratto di acquisto noi?

Ci riserviamo il diritto di recedere dal contratto nei seguenti casi:

- non abbiamo ricevuto da voi il prezzo di acquisto entro la scadenza o non avete ritirato la merce;

- per motivi oggettivi (principalmente perché la merce non è più in produzione, il fornitore ha smesso di fornire in Repubblica Ceca, ecc.) non è possibile consegnare la merce alle condizioni originali;

- l'adempimento diventa oggettivamente impossibile o illegale.

In caso si verifichi una delle circostanze sopra indicate, vi informeremo immediatamente del nostro recesso dal contratto.

Se avete già pagato completamente o parzialmente il prezzo di acquisto, vi rimborseremo l'importo ricevuto entro cinque giorni dal recesso dal contratto, tramite bonifico sul conto che ci comunicherete per questo scopo, o da cui avete effettuato il pagamento.

7. DIRITTI PER INADEMPIMENTO

I vostri diritti per inadempimento si basano sulle pertinenti normative legali vincolanti (in particolare le disposizioni degli articoli § 1914 fino a 1925, § 2099 fino a 2117 e, se siete consumatori, § 2158 fino a 2174b del codice civile). Le disposizioni degli articoli § 2106 e 2107 sui diritti per inadempimento non si applicano. Nell'esercizio dei diritti per inadempimento procederemo in conformità con il nostro Regolamento dei reclami.

8. ULTERIORI INFORMAZIONI PER I CONSUMATORI

8.1. Quali autorizzazioni abbiamo per svolgere la nostra attività?

Siamo autorizzati a vendere beni sulla base di una licenza commerciale. La nostra attività non è soggetta ad altre autorizzazioni.

8.2. Come gestiamo i reclami?

Eventuali reclami vengono gestiti tramite la nostra email di contatto. Ci occuperemo del reclamo e cercheremo di risolverlo senza indugi dalla sua ricezione. Inoltre, potete rivolgervi all'ufficio commerciale competente o all'Ispettorato commerciale ceco.

8.3. Quali diritti avete in caso di controversia dei consumatori?

Se siete consumatori e si verifica una controversia tra noi che non riusciamo a risolvere direttamente, avete il diritto di rivolgervi a Ispettorato commerciale ceco (indirizzo: Ispettorato commerciale ceco, Ispettorato centrale - dipartimento ADR, Štěpánská 44, 110 00 Praga 1; interfaccia web: www.coi.cz, www.adr.coi.cz; contatto elettronico: adr@coi.cz; telefono: +420 296 366 360) o a Associazione dei consumatori cechi, z. ú. (indirizzo: Pod Altánem 99/103; 100 00 Praga 10 - Strašnice, interfaccia web: www.konzument.cz, contatto elettronico: spotrebitel@regio.cz, telefono: +420 261 263 574) per la risoluzione extragiudiziale della controversia dei consumatori. Questo diritto può essere esercitato al più tardi entro 1 anno dalla data in cui avete per la prima volta esercitato il diritto oggetto di questa controversia dei consumatori.

Per presentare un reclamo riguardante beni o servizi acquistati da noi e per cercare un soggetto di risoluzione alternativa delle controversie, potete anche utilizzare la piattaforma online istituita dalla Commissione Europea all'indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. REGISTRAZIONE SULL'INTERFACCIA WEB

9.1. Come potete registrarvi sull'interfaccia web?

Registrandovi tramite il modulo di registrazione sull'interfaccia web, viene creato un account utente. Conservate segreti i dati di accesso al vostro account utente. Non ci assumiamo responsabilità per eventuali abusi dell'account utente da parte di terzi.

Le informazioni fornite durante la registrazione devono essere veritiere e complete. Possiamo annullare senza rimborso l'account creato con dati falsi o incompleti. In caso di modifiche ai vostri dati, vi consigliamo di aggiornarli tempestivamente nel vostro account utente.

9.2. A cosa serve l'account utente?

Attraverso l'account utente, potete principalmente ordinare beni, monitorare gli ordini e gestire il vostro account utente. Eventuali ulteriori funzioni dell'account utente sono sempre indicate sull'interfaccia web.

9.3. Quando possiamo cancellare il vostro account utente?

Si prega di notare che abbiamo il diritto di cancellare il vostro account utente senza rimborso se attraverso il vostro account si verificano violazioni della buona condotta, delle normative vigenti o di questi termini e condizioni.

10. RECENSIONI

10.1. Chi può aggiungere una recensione?

Tutte le recensioni degli utenti sull'interfaccia web sono scritte dai nostri veri clienti, a cui abbiamo fornito i beni richiesti sulla base dell'ordine effettuato.

L'aggiunta di recensioni è consentita solo dopo il completamento dell'acquisto sull'interfaccia web, tramite un link inviato al cliente via email, oppure tramite l'account utente sull'interfaccia web.

Sull'interfaccia web possono essere pubblicate anche recensioni che i nostri clienti hanno pubblicato su servizi internet pubblici, in particolare tramite i servizi di Google, Heuréka e Firmy.cz.

10.2. Come verifichiamo le recensioni?

Verifichiamo ogni recensione prima della sua pubblicazione. Una recensione può essere aggiunta solo da un cliente che ha completato l'acquisto sull'interfaccia web.

Prima di ricevere e pubblicare recensioni dai suddetti servizi internet pubblici sull'interfaccia web, verifichiamo che le recensioni siano state scritte dai nostri veri clienti.

Se scopriamo che una recensione è stata creata da qualcuno che non ha effettuato acquisti sull'interfaccia web, abbiamo il diritto di rimuovere tale recensione o di non pubblicarla.

11. PROTEZIONE DEL DIRITTO D'AUTORE, RESPONSABILITÀ E UTILIZZO DELL'INTERFACCIA WEB

11.1. Il contenuto del sito web è protetto da copyright?

Il contenuto del sito web presente sull'interfaccia web (testi, inclusi i termini e condizioni, fotografie, immagini, loghi, software e altro) è protetto dal nostro diritto d'autore o dai diritti di terzi. Non potete modificare, copiare, riprodurre, distribuire o utilizzare per qualsiasi scopo senza il nostro consenso o quello del titolare del diritto d'autore. In particolare, è vietato rendere disponibili gratuitamente o a pagamento fotografie e testi presenti sull'interfaccia web.

I nomi e le designazioni di prodotti, beni, servizi, aziende e società possono essere marchi registrati dei rispettivi proprietari.

11.2. Responsabilità e utilizzo dell'interfaccia web

Non ci assumiamo responsabilità per errori causati da interventi di terzi sull'interfaccia web o per il suo utilizzo in violazione della sua destinazione. Quando utilizzate l'interfaccia web, non potete utilizzare procedure che possano compromettere il funzionamento del sistema o sovraccaricare in modo inappropriato il sistema.

Se durante l'uso dell'interfaccia web commettete qualsiasi atto illegale o non etico, abbiamo il diritto di limitare, sospendere o terminare il vostro accesso all'interfaccia web, senza alcun rimborso. In questo caso, siete inoltre tenuti a risarcirci per i danni che sono stati dimostrabilmente causati dalla vostra condotta ai sensi di questo paragrafo, e ciò per l'intero importo.

Vi informiamo che cliccando su alcuni link sull'interfaccia web potreste lasciare l'interfaccia web e venire reindirizzati a siti web di terzi.

Questi termini e condizioni sono validi ed efficaci dal 3. 11. 2023

Moduli da scaricare:

Protocollo di reclamo da scaricare QUI

Modulo per il recesso dal contratto di acquisto QUI