Termékcsere és reklamáció

Összefoglaló információk a csere és reklamációkról

Termékcsere menete:

A csomaggal együtt kapott szállítólevélbe írja meg, melyik terméket szeretné kicserélni és milyen méretre.
Csomagolja be a terméket úgy, hogy ne sérüljön meg.
Küldje el nekünk az irodánkba a következő címre: Nákladní 36/16a, 746 01 Opava

Reklamáció menete:

Küldjön e-mailt a bu1@bu1.cz címre a rendelési számmal, a nevével, a hiba leírásával és a reklamált termék fotóival.
Együtt megbeszéljük, hogyan járunk el a reklamáció során
Reklamációs nyomtatvány letöltése ITT

Termék visszaküldésének menete:

Töltse le a vásárlási szerződéstől való elállás nyomtatványát (Vásárlási szerződéstől való elállás nyomtatványa ITT)
Töltse ki a nyomtatványt
Csomagolja be a terméket úgy, hogy ne sérüljön meg
Küldje el nekünk az irodánkba a következő címre: Nákladní 36/16, 746 01 Opava


Reklamációról

1. Mikor lehet reklamálni?

    • Ha más terméket kaptak, mint amit rendeltek.
    • Ha a terméknek már az átvételkor hibája van.
    • Ha a hiba a vásárlástól számított 1 éven belül jelentkezik, akkor feltételezhető, hogy már az átvételkor is fennállt.

2. Mennyi ideig lehet reklamálni?

    • Új termék esetén 2 év az átvételtől számítva.
    • Használt termék esetén 1 év az átvételtől számítva.
    • Ha a terméknek lejárati ideje van, a jótállási idő a megadott dátumig érvényes.

3. Milyen lehetőségek állnak rendelkezésre reklamáció esetén?

    • Csere – ha lehetséges.
    • Javítás – ha a hiba javítható.
    • Árengedmény – ha a termék nem javítható vagy cserélhető.
    • Pénzvisszatérítés – ha a hiba súlyos és nincs más lehetőség.

4. Mikor nem lehet reklamálni?

    • Ha Ön maga okozta a hibát.
    • Ha ez normál kopás.
    • Ha a vásárolt terméket Ön maga módosította.

5. Hogyan kell reklamálni?

    1. Vegye fel velünk a kapcsolatot – telefonon, e-mailben vagy személyesen.
    2. Készítse elő a terméket – tisztán és lehetőség szerint a vásárlási bizonylattal.
    3. Küldje el vagy hozza el a terméket – székhelyünkre vagy üzletünkbe.
    4. 30 napon belüli elbírálás – tájékoztatni fogjuk Önt a folyamatról.

Ha részletesebb tájékoztatást szeretne, olvassa el reklamációs feltételeinket


Kapcsolat:

BU1 sport s.r.o.
Nákladní 36/16a, 746 01 Opava
+420 775 114 014
bu1@bu1.cz