Visszaküldés, csere és reklamáció

Nem megfelelő a méret, vissza szeretne küldeni egy terméket, vagy hibát szeretne bejelenteni? Nyissa meg ügyfélportálunkat. Készítse elő a rendelési számot és a vásárláskor használt e-mail-címet. Válassza ki a terméket és a kívánt megoldást; a portál végigvezeti a következő lépéseken.

Visszaküldés, csere vagy reklamáció intézése

Szeretné kicserélni a terméket?

A szokásos cserére vonatkozó kérelmet a kézbesítéstől számított 30 napon belül nyújtsa be a help.bu1.cz oldalon. Válassza ki a cserélni kívánt terméket, és adja meg a kért változatot. A kérelem benyújtása után útmutatást kap a csomagoláshoz és a feladáshoz.

A terméket a kérelem benyújtásától számított 14 napon belül küldje el. A csomagba tegye bele a portál visszaigazolását vagy egy, az ügyszámot tartalmazó cédulát. Védőfóliával szállított kesztyű szokásos cseréje esetén a fóliának sértetlennek kell maradnia.

A hozzánk történő szállítás költségét Ön fizeti; a kicserélt termék visszaküldésének költségét mi álljuk. Ugyanazon vásárlás második és minden további cseréjét egyedileg kezeljük, a szállítási költségekkel együtt.

Szeretné visszaküldeni a terméket?

A visszaküldést legegyszerűbben a help.bu1.cz oldalon intézheti. Fogyasztói vásárlások esetén a kézbesítéstől számított 30 napon belüli visszaküldési lehetőséget kínálunk.

A 15. és 30. nap közötti önkéntes visszaküldéshez a terméknek használatlannak, mosatlannak, eredeti állapotúnak és eredeti csomagolásúnak kell lennie. Védőfóliával szállított kesztyűknél a fóliának sértetlennek kell maradnia. Ebben az időszakban a termék árát térítjük vissza, az eredeti szállítási díjat nem.

Az önkéntes visszaküldéshez elegendő a kézbesítéstől számított 30 napon belül benyújtani a kérelmet, majd a terméket a kérelem benyújtásától számított 14 napon belül elküldeni. A visszaküldést Ön szervezi meg és fizeti.

Az önkéntes hosszabbítás feltételei nem korlátozzák a szerződéstől való elállásra vonatkozó törvényes jogát. A részleteket és az elállási nyilatkozat mintáját az ÁSZF-ben találja.

ÁSZF és elállási nyilatkozat minta

Hibát szeretne bejelenteni?

Javasoljuk, hogy reklamációját a help.bu1.cz oldalon nyújtsa be. Válassza ki a terméket, és írja le, hogyan jelentkezik a hiba. A fényképek segíthetnek az elbírálásban, de csatolásuk önkéntes.

Javasoljuk, hogy egyelőre ne küldje el a terméket, hanem várja meg további útmutatásunkat. A dokumentumokat általában két munkanapon belül előzetesen megvizsgáljuk, és tájékoztatjuk a folytatásról. Ez első értékelés, nem a reklamáció végleges elbírálása.

A portál használata és a fényképek csatolása nem feltétele törvényes jogai érvényesítésének. Részletekért tekintse meg a reklamációs szabályzatot.

Reklamáció benyújtása · Reklamációs szabályzat

Személyre szabott termékek és üzleti célú vásárlások

Az Ön egyedi kérése alapján gyártott vagy módosított termékek, például saját névvel vagy egyedi dizájnnal ellátott kesztyűk, általában nem küldhetők vissza és nem cserélhetők ki. Ez nem érinti a hibás teljesítéssel kapcsolatos jogait. A szokásos méret vagy szín kiválasztása önmagában nem minősül személyre szabásnak.

Az üzleti célból végzett vásárlások szokásos visszaküldését és cseréjét egyedileg kezeljük.

A termékek visszaküldési címe

BU1 sport s.r.o.
Nákladní 36/16a
746 01 Opava