Условия за използване на услугата

Тези общи търговски условия за потребители (наричани по-долу „търговски условия“) се отнасят за договори, сключени чрез онлайн магазина BU1, разположен на уеб интерфейса www.bu1.cz (наричан по-долу „уеб интерфейс“) между

нашата компания:

BU1 спорт с.р.о., със седалище на адрес: Накладни 36/16а, Град, 746 01 Опава

ЕИК: 059 29 377

ДДС номер: CZ05929377                           

вписана в търговския регистър, воден от Окръжния съд в Острава, раздел C, вмъкване 69933

адрес за кореспонденция: Накладни 36/16а, 746 01 Опава

телефонен номер: +420 775 114 014

контактна електронна поща: bu1@bu1.cz

 

като продавач

и с вас като купувач.

 

ВЪВЕДЕНИЕ

1.1. Резюме на съдържанието на търговските условия

С покупателния договор ние се задължаваме да ви доставим стоките, посочени в поръчката, а вие се задължавате да приемете тези стоки и да ни заплатите покупната цена. За сключването на договора е необходимо да подадете поръчка и да получим нейното приемане от наша страна (съгласно член 2). Информация за цените се намира в член 3. Възможните методи за плащане и доставка можете да намерите в член 4 и 5. Информация за възможността за отказ от договора след приемането на стоките е в член 6. Рекламациите се регулират от нашите Правила за рекламации за потребители.

1.2. Това ли е потребителски договор?

Относно потребителския договор става въпрос, когато сте потребител, т.е. ако сте физическо лице и купувате стоки извън рамките на своята търговска дейност или извън рамките на самостоятелното упражняване на своята професия. В противен случай не става въпрос за потребителски договор и не се прилага защита на потребителя спрямо вас съгласно правните разпоредби и тези търговски условия.

1.3. С какво се ръководят нашите взаимни права и задължения?

На първо място, с договора, който се състои от следните документи:

-    тези търговски условия, които определят нашите взаимни права и задължения;

-    Правилата за рекламации за потребители, по които ще действаме при рекламация на стоки;

-    Политиката за защита на личните данни, която регулира защитата на вашите лични данни;

-    условията и указанията, посочени на уеб интерфейса, особено при сключване на договора;

-    поръчката и нейното приемане от наша страна,

и по въпросите, които не са уредени с договора, нашите взаимни права и задължения се ръководят от чешкия правен ред, особено от следните правни разпоредби:

-    закон № 89/2012 Сб., Граждански кодекс, в изменените разпоредби (наричан по-долу „граждански кодекс“);

-    закон № 634/1992 Сб., за защита на потребителите, в изменените разпоредби (само ако сте потребител).

Ако вашето местоживеене или седалище се намира извън Чешката република, или ако нашето правно отношение съдържа друг международен елемент, вие се съгласявате, че нашето отношение се ръководи от чешкото право. Ако сте потребител и правният ред на страната, в която живеете, предоставя по-висока степен на защита на потребителите от чешкия правен ред, тогава ви се предоставя тази по-висока степен на защита.

1.4. Как ще изразите съгласието си с търговските условия?

С изпращането на поръчка и също така с потвърждение на уеб интерфейса потвърждавате, че сте се запознали с тези търговски условия и се съгласявате с тях.

1.5. Какво още трябва да знаете относно търговските условия?

В случай, че някое от разпоредбите на тези търговски условия е невалидно, неефективно или неприложимо (или стане такова), вместо него ще се приложи разпоредба, която най-много се доближава до неговия смисъл. Това не засяга валидността на останалите разпоредби.

Текстът на търговските условия можем да променяме или допълваме. Промените или допълненията на търговските условия могат да се извършват само в писмена форма.

Вашите права и задължения винаги се ръководят от текста на търговските условия, при които са възникнали. Текстът на тези търговски условия ще ви бъде изпратен заедно с приемането на поръчката от наша страна.

2. КУПУВАНЕ НА ДОГОВОР

2.1. Как сключваме купувачния договор?

За сключването на договора е необходимо да изпратите поръчка в съответствие с тези търговски условия и да получим приемането на тази поръчка от наша страна. Обърнете внимание, чепредставянето на стоките на уеб интерфейса е с информативен характер и не представлява наше предложение за сключване на договор в смисъла на § 1732, ал. 2 от гражданския кодекс.

2.2. Как да подадете поръчка?

Можете да подадете поръчка по всяко време чрез уеб интерфейса (попълвайки формуляра) или по друг начин, който според информацията на уеб интерфейса ние позволяваме. Поръчката трябва да съдържа всички предписани информации във формуляра.

Преди да изпратите поръчката чрез формуляра за поръчка, ще получите резюме на поръчката, включително крайната цена (включваща всички данъци, мита и такси). В рамките на резюмето имате последна възможност да промените въведените данни.

Задължителната поръчка подавате с натискане на бутона „Поръчай и плати“, с което се задължавате да заплатите покупната цена в пълния й размер. Данните, посочени в задължителната поръчка, считаме за верни и пълни. За тяхната промяна ни уведомете незабавно по телефон или имейл.

2.3. Можете ли да анулирате или промените вече изпратената поръчка?

Поръчката, която все още не сме приели, можете да анулирате или промените по телефон или имейл.   Всички приети от нас поръчки са задължителни. По-късно анулиране или промяна на поръчката е възможно само след споразумение с нас. Ако поръчката за стока, по която не може да се откаже от договора (по-подробно в член 6), бъде анулирана, имаме право на възстановяване на разходите, които вече сме направили във връзка с договора.

2.4. Как да разберете, че сме приели поръчката и кога е сключен договорът?

Ще ви информираме за получаването на поръчката. Информацията за получаването на поръчката се изпраща автоматично и не представлява приемане на поръчката от наша страна.

Купувачният договор се счита за сключен в момента, когато получите потвърждение за поръчката от наша страна на имейл адреса, който сте посочили в поръчката. Ако не получим потвърждение за поръчката, договорът се счита за сключен в момента, когато приемете поръчаната стока.

2.5. Имате ли възможност да получите договора в текстов вид?

Документите, съставляващи договора, ще ви бъдат изпратени по имейл или по ваша заявка ще бъдат отпечатани и изпратени по пощата. При изпращане по пощата можем да ви помолим да покриете разходите, свързани с това.

Документите, съставляващи договора, архивираме в електронен вид. Договорът не е достъпен за трети лица.

3. ЦЕНА

3.1. Може ли цената на уеб интерфейса да се променя?

Ако цената, посочена за стоката на уеб интерфейса или по време на поръчването, вече не е актуална, незабавно ще ви уведомим за това. Промените в цената, настъпили между изпращането на поръчката и нейното приемане от наша страна, обаче нямат влияние върху приетите поръчки.

В случай, че от наша страна е настъпила очевидна техническа грешка при посочването на цената на стоката на уеб интерфейса или по време на поръчването, не сме задължени да ви доставим стоката на тази очевидно грешна цена поради недействителността на нашето правно действие съгласно § 552 от гражданския кодекс, или поради грешка съгласно § 571 от гражданския кодекс.

3.2. Могат ли да се комбинират отстъпки от цената на стоките?

Възможните отстъпки от цената на стоките не могат да се комбинират помежду си, освен ако на уеб интерфейса не е посочено изрично нещо друго.

4. ПЛАТЕЖНИ УСЛОВИЯ

4.1. Какви методи на плащане приемаме?

Можете да заплатите покупната цена предимно по следните начини:

-    в брой или безкасово (с платежна карта) при изпращане на стоката с наложен платеж или при лично получаване;

-    безкасово преди доставката на стоката онлайн с платежна карта или чрез платежна система;

-    безкасово преди доставката на стоката с превод на нашата банкова сметка (инструкции ще ви бъдат предоставени в потвърждението на поръчката).

Възможните допълнителни методи на плащане и възможните такси, свързани с някои методи на плащане са посочени на уеб интерфейса.

4.2. Кога настъпва падежът на покупната цена?

В случай на плащане в брой (или безкасово при получаване на стоката) цената е дължима при получаване на стоката. При безкасово плащане преди доставката на стоката цената е дължима в срок от пет дни от получаването на поръчката, цената се счита за платена в момента на постъпване на съответната сума по нашата банкова сметка. Ако не получим цената в срока на падежа, си запазваме правото да се откажем от договора.

4.3. Можем ли да изискваме аванс или предварително плащане?

Обърнете внимание, че в съответствие с § 2119, ал. 1 от гражданския кодекс имаме право да поискаме от вас плащане на цялата цена на стоката (или аванс) преди нейното изпращане или предаване.

Обърнете внимание, че ако изберете плащане безкасово и извършите плащането преди от наша страна да бъде сключен договор в съответствие с точка 2.4., това се счита за аванс за плащане на цената на стоката. В случай, че договорът бъде сключен впоследствие, авансът ще се приспадне от цената на стоката.

4.4. Как издаваме данъчен документ?

Съгласявайки се с тези търговски условия, ни давате съгласие за издаване на данъчен документ в електронен вид.

5. ДОСТАВНИ УСЛОВИЯ

5.1. Как изпращаме стоките?

Методите за доставка на стоките, включително разходите за доставка, са посочени на уеб интерфейса. Конкретният метод за доставка можете да изберете в поръчката.

В поръчката винаги ще бъде посочена крайната цена, която вече включва разходите за избрания метод на доставка.

5.2. Кога ще ви доставим стоките?

Времето за доставка на стоките винаги зависи от тяхната наличност и от избрания метод на доставка и плащане, но стоките ще бъдат доставени най-късно в рамките на тридесет дни от сключването на договора.

Не можем да повлияем на времето за доставка от външни превозвачи. В случай на проблеми, свързани с времето за доставка, свържете се с нас и ние ще решим ситуацията с превозвача.

Стоките, които са налични на склад, обикновено изпращаме в срок от два работни дни от получаването на поръчката (при изпращане на стоките с наложен платеж или при лично получаване), или от момента на постъпване на плащането по нашата сметка (при безкасово плащане преди доставката на стоките).

Стоките, които не са налични на склад, ще бъдат изпратени, веднага щом е възможно. Ще ви информираме за точната дата.

Доставката на стоките съгласно тези търговски условия се разбира като моментът, в който стоките са ви доставени. Ако без основателна причина откажете да приемете стоките, това не се счита за неизпълнение на задължението за доставка от наша страна, нито за отказ от договора от ваша страна.

Правото на собственост върху стоките придобивате в момента на заплащане на цялата покупна цена, но не по-рано от момента на приемането на стоките.

5.3. Как да постъпите при приемането на стоките?

При приемането на стоките проверете целостта на опаковката. Ако установите недостатъци, незабавно уведомете превозвача и нас. Ако откажете да приемете пратката с повредена опаковка, това не се счита за безоснователен отказ на стоките.

В момента на приемането на стоките (или в момента, в който сте имали задължение да приемете стоките, но в противоречие с договора не сте го направили), отговорността за случайна загуба, повреда или загуба на стоките преминава върху вас.

5.4. Какво ще се случи, ако не приемете стоките?

Ако по причини от ваша страна е необходимо стоките да бъдат доставяни повторно или по начин, различен от уговорения, вие сте задължени да покриете разходите, свързани с такава доставка.

В случай, че не приемете стоките без основателна причина в момента на доставка съгласно точка 5.2., имаме право на възстановяване на разходите, свързани с доставката на стоките и тяхното съхранение, както и на други разходи, които ще възникнат поради неприемането на стоките.

В случай на изпращане на стоките с наложен платеж или при лично получаване, имаме право да се откажем от договора. Ако вече сте заплатили покупната цена (в случай на плащане преди доставката на стоките), имаме право да пристъпим към самостоятелна продажба на стоките съгласно § 2126 от гражданския кодекс.

6. ОТКАЗ ОТ КУПУВНИЯ ДОГОВОР

6.1. Как можете да се откажете от договора?

Като потребител можете да се откажете от купувачния договор без да посочвате причина в срок от 14 дни от деня, в който вие или упълномощено от вас лице, различно от превозвача, сте приели стоките; или

-        последния наличен артикул, ако сте поръчали повече от един артикул в рамките на една поръчка, които се доставят поотделно,

-        последния елемент или част от доставка на стоки, състоящи се от няколко елемента или части, или

-        първата доставка на стоките, ако става въпрос за редовна доставка на стоки за уговорен период.

Препоръчваме да изпратите уведомление за отказ от купувачния договор на нашия адрес за кореспонденция заедно със стоките или на имейл и незабавно след това да ни изпратите стоките на нашия адрес за кореспонденция. За отказ от договора можете да използвате образец на формуляр.

6.2. Какви са последствията от отказа от договора?

С отказа от договора, договорът се отменя от самото начало и се счита, че не е бил сключен, включително задълженията от странични договори; това не засяга разпоредбите на точки 6.4 и 6.5.

Ако заедно със стоките сте получили подарък с вашето съгласие, дарителският договор губи ефективност с отказа от договора от която и да е страна. Върнете ни подаръка заедно с връщаните стоки.

6.3. Как ще ни върнете стоките?

Стоките трябва да ни бъдат върнати в срок от 14 дни от отказа от договора на нашия адрес за доставка, на всяко от нашите обекти или на адреса на нашето седалище. Не изпращайте стоките с наложен платеж, не сме задължени да ги приемем по този начин.

Препоръчваме да приложите към върнатите стоки:

-    копие на доставния лист и фактурата (ако са издадени) или друг документ, доказващ покупката на стоките;

-    писмено изразяване на отказ от договора (на нашия формуляр или по друг начин) и избрания метод за връщане на парите.

Непредставянето на някой от горепосочените документи не пречи на положителното разглеждане на вашия отказ от договора съгласно законовите условия.

6.4. Кога ще получите обратно парите си?

Всички получени парични средства ще ви бъдат върнати в срок от 14 дни от отказа от договора. Имайте предвид, че не сме задължени да ви върнем парите преди да ни върнете стоките или да докажете, че сте ни изпратили стоките.

Освен покупната цена имате право на възстановяване на разходите за доставка на стоките до вас. Ако обаче сте избрали друг, а не най-евтиния метод за доставка на стоките, който предлагаме, ще ви върнем разходите за доставка в размер, съответстващ на най-евтиния предлаган метод за доставка на стоките.

Парите ще ви бъдат върнати по същия начин, по който сме ги приели (освен ако не ни уведомите за друг метод в срок от десет дни от отказа от договора и не произтичат допълнителни разходи за вас), или по начина, който ще поискате.

Разходите, свързани с изпращането на върнатите стоки на нашия адрес, се поемат от вас, дори и в случай, че стоките не могат да бъдат върнати по обичайния пощенски път поради своята природа.

6.5. Какво ще стане, ако върнатите стоки са повредени?

При изпращането опаковайте стоките в подходяща опаковка, за да предотвратите тяхното повреждане или унищожаване.

Стоките могат да бъдат изпробвани само в такъв обхват, че да се запознаете с характера, свойствата и функционалността на стоките. Ако установим, че върнатите от вас стоки са повредени, износени, замърсени или частично използвани, вие отговаряте за това намаление на стойността на стоките.

6.6. Кога не може да се откажете от договора?

В съответствие с § 1837 от гражданския кодекс не е възможно да се откажете от следните договори: за доставка на стоки, които са произведени по вашите изисквания или адаптирани за вас.

6.7. Кога можем да се откажем от купувачния договор ние?

Запазваме си правото да се откажем от договора в следните случаи:

-    не сме получили от вас покупната цена в срока на падежа или не сте приели стоките;

-    стоките по обективни причини (преди всичко, защото стоките вече не се произвеждат, доставчикът е спрял доставките в ЧР и т.н.) не могат да бъдат доставени при първоначалните условия;

-    изпълнението стане обективно невъзможно или незаконно.

В случай, че настъпи някое от горепосочените обстоятелства, ще ви уведомим незабавно за нашето отказване от договора.

Ако вече сте заплатили изцяло или частично покупната цена, ще ви върнем получената сума в срок от пет дни от отказа от договора, безкасово на сметката, която ни посочите за тази цел, или от която сте извършили плащането.

7. ПРАВА ОТ НЕДОСТАТЪЧНО ИЗПЪЛНЕНИЕ

Вашите права от недостатъчно изпълнение се ръководят от съответните общозадължителни правни разпоредби (особено разпоредбите на § 1914 до 1925, § 2099 до 2117 и, ако сте потребител, § 2158 до 2174b от гражданския кодекс). Разпоредбите на § 2106 и 2107 относно правата от недостатъчно изпълнение не се прилагат. При упражняване на правата от недостатъчно изпълнение ще действаме в съответствие с нашите Правила за рекламации.

8. ДРУГИ ИНФОРМАЦИИ ЗА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

8.1. Какви права имаме за извършване на нашата дейност?

Имаме право да продаваме стоки на основание на лиценз за търговска дейност. Нашата дейност не подлежи на друго разрешение.

8.2. Как обработваме оплакванията?

Всякакви оплаквания обработваме чрез нашия контакт електронен адрес. След това ще се заемем с оплакването и ще се опитаме да го разрешим без ненужно забавяне след получаването му. Освен това можете да се обърнете към съответния търговски офис или към Чешката търговска инспекция.

8.3. Какви права имате при възникване на потребителски спор?

Ако сте потребител и между нас възникне спор по договора, който не можем да разрешим директно, имате право да се обърнете с този спор към Чешката търговска инспекция (адрес: Чешка търговска инспекция, Централен инспекторат - отдел ADR, Штепанска 44, 110 00 Прага 1; уеб интерфейс: www.coi.cz, www.adr.coi.cz; електронен контакт: adr@coi.cz; телефон: +420 296 366 360) или към Сдружение на чешките потребители, з. у. (адрес: Под Алтанем 99/103; 100 00 Прага 10 - Страшнице, уеб интерфейс: www.konzument.cz, електронен контакт: spotrebitel@regio.cz, телефон: +420 261 263 574) с цел извънсъдебно разрешаване на потребителския спор. Това право можете да упражните най-късно до 1 година от деня, в който за първи път сте упражнили правото, което е предмет на този потребителски спор.

За подаване на оплакване относно стоките или услугите, които сте закупили от нас, и за намиране на субект за алтернативно разрешаване на спорове можете също да използвате онлайн платформата, създадена от Европейската комисия на адрес: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9. РЕГИСТРАЦИЯ НА УЕБ ИНТЕРФЕЙС

9.1. Как можете да се регистрирате на уеб интерфейса?

С регистрацията чрез регистрационния формуляр на уеб интерфейса се създава потребителски акаунт. Запазвайте данните за достъп до потребителския акаунт в тайна. Не носим отговорност за евентуално злоупотреба с потребителския акаунт от трета страна.

Информацията, предоставена при регистрацията, трябва да бъде вярна и пълна. Акаунт, при създаването на който са използвани неверни или непълни данни, можем да анулираме без компенсация. В случай на промени в данните ви, препоръчваме да ги коригирате незабавно в потребителския акаунт.

9.2. Каква е целта на потребителския акаунт?

Чрез потребителския акаунт можете предимно да поръчвате стоки, да следите поръчките и да управлявате потребителския акаунт. Възможните допълнителни функции на потребителския акаунт винаги са посочени на уеб интерфейса.

9.3. Кога можем да анулираме вашия потребителски акаунт?

Имайте предвид, че имаме право да анулираме вашия потребителски акаунт без компенсация, ако чрез вашия акаунт се нарушават добрите нрави, приложимите правни разпоредби или тези търговски условия.

10. РЕЦЕНЗИИ

10.1. Кой може да добави рецензия?

Всички потребителски рецензии на уеб интерфейса са написани от нашите реални клиенти, на които сме доставили исканите стоки въз основа на направената от тях поръчка.

Добавянето на рецензии е разрешено само след завършване на покупката на уеб интерфейса, чрез връзка, която се изпраща на клиента по имейл, или чрез потребителския акаунт на уеб интерфейса.

На уеб интерфейса могат да бъдат публикувани и рецензии, които нашите клиенти са публикували на публични интернет услуги, особено в рамките на услугите Google, Heuréka и Firmy.cz.

10.2. Как проверяваме рецензиите?

Всяка рецензия се проверява преди публикуването й. Рецензия може да добави само клиент, който е завършил покупката на уеб интерфейса.

Преди да приемем и публикуваме рецензии от горепосочените публични интернет услуги на уеб интерфейса, проверяваме дали рецензиите са написани от нашите реални клиенти.

Ако установим, че рецензията е създадена от някой, който не е направил покупка на уеб интерфейса, имаме право да премахнем такава рецензия или да не я публикуваме.

11. ЗАЩИТА НА АВТОРСКИТЕ ПРАВА, ОТГОВОРНОСТ И ИЗПОЛЗВАНЕ НА УЕБ ИНТЕРФЕЙСА

11.1. Съдържанието на уеб страниците защитено ли е с авторски права?

Съдържанието на уеб страниците, разположени на уеб интерфейса (текстове, включително търговски условия, снимки, изображения, лога, софтуер и др.) е защитено от нашите авторски права или правата на трети лица. Не можете да променяте, копирате, възпроизвеждате, разпространявате или използвате съдържанието за каквато и да е цел без нашето съгласие или съгласието на притежателя на авторските права. По-специално е забранено безплатното или платеното предоставяне на снимки и текстове, разположени на уеб интерфейса.

Имената и обозначенията на продукти, стоки, услуги, фирми и компании могат да бъдат регистрирани търговски марки на съответните собственици.

11.2. Отговорност и използване на уеб интерфейса

Не носим отговорност за грешки, възникнали в резултат на намеси на трети лица в уеб интерфейса или в резултат на неговото използване в противоречие с предназначението му. При използването на уеб интерфейса не трябва да използвате процедури, които биха могли да нарушат функционирането на системата или да натоварят системата неразумно.

Ако при използването на уеб интерфейса извършите каквото и да е незаконно или неетично действие, имаме право да ограничим, спрем или прекратим достъпа ви до уеб интерфейса, без каквато и да е компенсация. В този случай вие също така сте задължени да ни компенсирате щетите, които са възникнали в резултат на вашето действие по този параграф, в пълния им размер.

Обърнете внимание, че кликването на някои връзки на уеб интерфейса може да доведе до напускане на уеб интерфейса и пренасочване към уебсайтове на трети страни.

Тези търговски условия са валидни и в сила от 3. 11. 2023

Формуляри за изтегляне:

Рекламационен протокол за изтегляне ТУК

Формуляр за отказ от купувачния договор ТУК