Смяна и рекламация на стоки
Обобщена информация за замяна и рекламации
Процедура за замяна на стока:
В доставения ви фактура напишете коя стока искате да замените и за кой размер.
Опаковайте стоката така, че да не се повреди по време на транспорта.
Изпратете ни я, моля, на адрес: Nákladní 36/16a, 746 01 Opava
Процедура за рекламация на стока:
Изпратете имейл на bu1@bu1.cz с номер на поръчката, ваше име, описание на проблема и снимки на рекламираната стока.
Заедно ще обсъдим как ще постъпим с рекламацията
Формуляр за рекламация може да изтеглите ОТТУК
Процедура за връщане на стока:
Изтеглете формуляра за отказ от договор (Формуляр за отказ от договор ОТТУК)
Попълнете формуляра
Опаковайте стоката така, че да не се повреди
Изпратете ни я, моля, на адрес: Nákladní 36/16, 746 01 Opava
За рекламациите
1. Кога можете да рекламирате?
-
- Ако сте получили различна стока от поръчаната.
- Ако стоката има дефект при получаване.
- Ако дефектът се появи в рамките на 1 година от покупката, се смята, че е съществувал още при получаване.
2. Колко време имате за рекламация?
-
- За нова стока - 2 години от получаване.
- За употребявана стока - 1 година от получаване.
- Ако стоката има срок на годност, гаранцията е до посочената дата.
3. Какви са възможностите ви при рекламация?
-
- Замяна – ако е възможно.
- Ремонт – ако дефектът може да бъде отстранен.
- Отстъпка – ако стоката не може да бъде ремонтирана или заменена.
- Връщане на парите – при сериозен дефект и липса на други варианти.
4. Кога не може да се рекламира?
-
- Ако вие сте причинили дефекта.
- Ако става дума за нормално износване.
- Ако сте променили закупената стока.
5. Как да рекламирате?
-
- Свържете се с нас – по телефон, имейл или лично.
- Подгответе стоката – чиста и, ако е възможно, с доказателство за покупка.
- Изпратете или донесете стоката – в нашето седалище или магазин.
- Разглеждане до 30 дни – ще ви информираме за напредъка.
За повече подробности прочетете нашите условия за рекламации
Контакти:
BU1 sport s.r.o.
Nákladní 36/16a, 746 01 Opava
+420 775 114 014
bu1@bu1.cz