Смяна и рекламация на стоки

Обобщена информация за замяна и рекламации

Процедура за замяна на стока:

В доставения ви фактура напишете коя стока искате да замените и за кой размер.
Опаковайте стоката така, че да не се повреди по време на транспорта.
Изпратете ни я, моля, на адрес: Nákladní 36/16a, 746 01 Opava

Процедура за рекламация на стока:

Изпратете имейл на bu1@bu1.cz с номер на поръчката, ваше име, описание на проблема и снимки на рекламираната стока.
Заедно ще обсъдим как ще постъпим с рекламацията
Формуляр за рекламация може да изтеглите ОТТУК

Процедура за връщане на стока:

Изтеглете формуляра за отказ от договор (Формуляр за отказ от договор ОТТУК)
Попълнете формуляра
Опаковайте стоката така, че да не се повреди
Изпратете ни я, моля, на адрес: Nákladní 36/16, 746 01 Opava


За рекламациите

1. Кога можете да рекламирате?

    • Ако сте получили различна стока от поръчаната.
    • Ако стоката има дефект при получаване.
    • Ако дефектът се появи в рамките на 1 година от покупката, се смята, че е съществувал още при получаване.

2. Колко време имате за рекламация?

    • За нова стока - 2 години от получаване.
    • За употребявана стока - 1 година от получаване.
    • Ако стоката има срок на годност, гаранцията е до посочената дата.

3. Какви са възможностите ви при рекламация?

    • Замяна – ако е възможно.
    • Ремонт – ако дефектът може да бъде отстранен.
    • Отстъпка – ако стоката не може да бъде ремонтирана или заменена.
    • Връщане на парите – при сериозен дефект и липса на други варианти.

4. Кога не може да се рекламира?

    • Ако вие сте причинили дефекта.
    • Ако става дума за нормално износване.
    • Ако сте променили закупената стока.

5. Как да рекламирате?

    1. Свържете се с нас – по телефон, имейл или лично.
    2. Подгответе стоката – чиста и, ако е възможно, с доказателство за покупка.
    3. Изпратете или донесете стоката – в нашето седалище или магазин.
    4. Разглеждане до 30 дни – ще ви информираме за напредъка.

За повече подробности прочетете нашите условия за рекламации


Контакти:

BU1 sport s.r.o.
Nákladní 36/16a, 746 01 Opava
+420 775 114 014
bu1@bu1.cz