Връщане, замяна и рекламация

Размерът не Ви пасва, желаете да върнете продукт или трябва да съобщите за дефект? Отворете клиентския ни портал. Подгответе номера на поръчката и имейл адреса, използван при покупката. Изберете продукта и желаното решение, а порталът ще Ви преведе през следващите стъпки.

Уредете връщане, замяна или рекламация

Желаете ли да замените продукт?

Подайте заявка за стандартна замяна на help.bu1.cz в срок до 30 дни от доставката. Изберете продукта, който желаете да замените, и посочете желания вариант. След подаване на заявката ще получите инструкции за опаковане и изпращане.

Изпратете продукта в срок до 14 дни от подаването на заявката. Поставете в пратката потвърждението от портала или бележка с номера на случая. При стандартна замяна на ръкавици, доставени със защитно фолио, фолиото трябва да остане непокътнато.

Вие заплащате доставката до нас, а ние поемаме разходите за изпращане на заменения продукт обратно до Вас. Втората и всяка следваща замяна от една и съща покупка се разглеждат индивидуално, включително транспортните разходи.

Желаете ли да върнете продукт?

Най-лесно можете да уредите връщането на help.bu1.cz. За покупки от потребители предлагаме възможност за връщане в срок до 30 дни от доставката.

При доброволно връщане между 15-ия и 30-ия ден продуктът трябва да е неизползван, непран, в първоначалното си състояние и оригиналната опаковка. При ръкавици, доставени със защитно фолио, то трябва да остане непокътнато. В този период възстановяваме цената на продукта, но не и първоначалната доставка.

За доброволно връщане е достатъчно да подадете заявка до 30 дни от доставката, а след това да изпратите продукта до 14 дни от подаването ѝ. Вие организирате и заплащате връщането до нас.

Условията на това доброволно удължаване не ограничават законното Ви право да се откажете от договора. Подробности и примерен формуляр за отказ ще намерите в общите условия.

Общи условия и примерен формуляр

Трябва да подадете рекламация за дефект?

Препоръчваме да подадете рекламацията на help.bu1.cz. Изберете продукта и опишете как се проявява дефектът. Снимките могат да ни помогнат при оценката; прилагането им е доброволно.

Препоръчваме засега да не изпращате продукта и да изчакате следващите ни указания. Обикновено правим първоначална оценка на материалите в срок до два работни дни и Ви съобщаваме как ще продължим. Това е първоначална оценка, а не окончателно решаване на рекламацията.

Използването на портала или прилагането на снимки не е условие за упражняване на законните Ви права. Подробности ще намерите в процедурата за рекламации.

Подайте рекламация · Процедура за рекламации

Персонализирани продукти и покупки за бизнеса

Продукти, изработени или променени според Вашите лични указания, например ръкавици с Вашето име или индивидуален дизайн, обикновено не могат да бъдат върнати или заменени. Това не засяга правата Ви при дефектно изпълнение. Самият избор на стандартен размер или цвят не представлява персонализация.

Обичайните връщания и замени при покупки за бизнес цели разглеждаме индивидуално.

Адрес за изпращане на продукти

BU1 sport s.r.o.
Nákladní 36/16a
746 01 Opava